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去年11月中旬在浦东同福易家丽购买了整屋的木地板（ML1010，MV807两种型号），共计85平方，此后房屋处在空关静置中，期间装了厨房卧室柜体。2月初偶然发现餐厅地板接缝处鼓包，在客厅处发现多处类似问题，打电话联系门店，中间因为过年的原因延后处理。到三月份再次主动催促，3月11号派师傅过来看现场。师傅打开一处翘起接缝，说接缝边缘看起来颜色有些深，是水从地板上面渗入，用户自己的原因。我解释道，从安装到出问题2个多月，期间没有师傅用过水，地板就是抹布拖过一次，一直静置，这样的话都会出问题，怎么保证以后的使用。销售经理打电话，总之就一个原则，只要发现地板有水迹（派来的地板安装师傅，说地板衔接处颜色深，就是有水渗入过，我没看出接缝有啥区别，这个怎么鉴定，还有待确定），就是客户自己的问题，和地板质量没有任何关系。地板只拖过一次，这样都能造成所谓的水渗入，这是什么地板？明天找来监理，还有施工队长，美符地板的销售经理，大家一起在现场理论一下。后续会发出图片，会维权追查到底
我碰到过开发商精装房使用的某国产知名地板也是遇水就会鼓包的问题，如果地上有水打翻，过几天边缘就会鼓起来，这种地板只能用擦的，不能用很湿的拖把拖。
第1 楼 shenchenglin
我碰到过开发商精装房使用的某国产知名地板也是遇水就会鼓包的问题，如果地上有水打翻，过几天边缘就会鼓起来，这种地板只能用擦的，不能用很湿的拖把拖。
感觉这个品牌名字是国外注册一个商标然后贴牌，就是进口的了。而且英文商标名字并不复合德语取名规则，纯粹中国人取得英文名。家装很多这个的。可以先去标库网查下这个商标属于哪个公司，然后去天眼查查查这个公司信息。家装很多假洋鬼子的。
第3楼果敢的果冻
感觉这个品牌名字是国外注册一个商标然后贴牌，就是进口的了。而且英文商标名字并不复合德语取名规则，纯粹中国人取得英文名。家装很多这个的。可以先去标库网查下这个商标属于哪个公司，然后去天眼查查查这个公司信息。家装很多假洋鬼子的。
完全是同感。。。。
这个地板在你还没入住就出现问题 很难保证后期的使用情况 建议你更换维修也是治标不治本 这个地板是装潢公司供应商提供的那你直接找装潢公司要求更换或者维修 如果是自己购买那你就要考虑一下这个地板首先他的环保和后期的居住会不会受影响 可以根据自己的经济情况考虑维修或者直接更换 家里用的东西一定要考虑环保大品牌会有一些保障
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每个不曾起舞的日子 都是对生命的辜负
大家好，我是美符地板售后处理人员，关于本案例，我可以更新下处理进展，楼主如果有不同意见，可以补充！第一:关于反应时间，因为客户报修时候，已经临近过春节，工人师傅都已回老家，外地工人一般过完正月十五才回来复工，所以有所延误，特殊情况，也取得客户谅解。 第二:现场，我，客户，客户监理三方在场，拆开地板，检查地面，卫生间门口地面潮湿，确认有渗水情况，客户也认可，找装修公司排查，非我司责任。 第三: 厨房门口，地面干，但是地板槽口有水质，客户说只拖地，且只有这个区域有水质。我表达我的疑问，如果只拖地引起这个问题，按照常规思维，其他区域应该也会有相同情况，因为同一批次地板。但是其他区域没有水，所以我可以怀疑是否其他工人安装其他设备，把水洒了，又没有擦掉，所以才会有此情况。但是这是我的分析而已，没有证据，所以本着互相体谅，这次更换费用优我公司承担，并且承诺，6个月内，正常拖地，如果有水，我司承担所有责任
这里补充两个常识:第一，第一年安装地板，因为进口地板环保标准高，添加物很少，上海地区黄梅天空气含水量极高，所以地板有可能会抵住墙面或者压条，造成起拱现象，这情况属于正常情况，待黄梅天过了，检查哪些区域有起拱，师傅会上门统一处理，以后就不会再发生了。这也是地板为何要留伸缩缝的原因！有时候空间大，缝留了小了或者堵住了，都有可能！第一年磨合下，有些小问题处理好，以后就没事了！
第二:水或者油质等液体洒在地板上面，请及时清理。一般时间不长（根据地板型号规格不同，一般1-2小时内），水不会渗进去。真实案例，客户出门超市，窗户没关，下雨扑进来，差点水漫金山，回来及时拖干，慢慢晾干，没有任何问题！泡一天以上，我是没办法了。
第三:安装好以后，即使不住人，请注意开窗通风，有利于地板和家具的环境。
最后一点，德国美符的强化复合地板，来自德国kronotex工厂，都是swiss krono集团（卢森地板母公司），鉴别也很简单，我们地板每包都有一个条形码，登录GS1网站查可知工厂信息。我们耐磨最高到AC5/33,相当于国内的20000转以上，国内工艺目前没办法做到。环保是欧标E1,（甲醛0.5以下，实际测试0.1-0.2）而国内的检测，你们懂得，不多说！
我本着开放公开的态度，处理好每个客户的需求，有理有据。也愿意科普一些地板常识，供大家分享
留个电话，13918247576，有技术问题，有需要地板的都可以联系我手机号也是微信号。不管是不是我家的地板，都提供技术指导
第4楼ijustknow
完全是同感。。。。
本帖子于 2018-09-28 22:35:41 被tzggj编辑过
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