华为天猫旗舰店买的手机有问题，拖着不解决

华为天猫旗舰店拍的mate40，1月4号收到，没有马上拆封，1月6号拆封的，拆之前拍了照片，然后发现边角有磨损，也拍了照片，联系客服，开始客服说过了时效，但照片是能显示拍照的日期和时间的，我两张照片的时间差只有20分钟（没有第一眼发现是因为磨损比较小，而且银的边框像镜子一样照人影的，不仔细看很难发现），现在客服就说等回复，6号到今天也没有回复，问客服就让等。
我昨天看还有两天就确认收货了，让客服延长收货时间，客服说他们没有这个功能，我就自己延长了收货时间，但只能延长3天，我看他们就没想积极解决，我现在该怎么维权呢？

今天还发现华为天猫旗舰店不是华为的，是第三方的