沪南路红星美凯龙东鹏瓷砖,我的漫漫维权路

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耳东@leaf

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今年5月份在沪南路红星美凯龙东鹏瓷砖购买的木纹砖,前期对接都很顺利,但是从收到货开始,便状况不断…
首先选砖,因为店里光的问题,加上给到的效果图,都显示我们选的那个型号的砖是偏黄色的,但实际到货是偏灰色,去店里找销售协商看能不能换货,销售告诉我,由于是调货产品,一旦收到货无法换货,还告诉我效果图本身就有色差,并且说服我灰色如何如何高端大气上档次…也是,自己没有严谨仔细,拿着砖去户外看,怪谁呢,无奈只能接受灰色的…
开始贴砖,贴了大概10平50块砖的样子去现场看,发现每一块儿砖都不平整,严重的地方突起0.5cm,贴砖师傅都说没见过这么差劲的砖,联系销售,自己请假半天,在店里协商后,销售同意去现场看,给的解决方案是:1.已经铺了的地方返工,补给一个人工费,以及允许反工中15块砖以内的破损,2.后续给补多一些砖,贴砖师傅挑能用的。奔着解决问题不想复杂化的态度,我同意了,于是让装修师傅拆砖返工,然而问题才刚刚开始…
晚上我找装修队长问人工费需要补多少,装修队长把贴砖、拆砖以及后续选砖的工时费一一列出,我把单子发给东鹏销售,对方告诉我,我们只给你补一个人工,划重点!!!上午说的补一个人工是一个人一天的工时费!装修小白的我这个时候才意识到【一个人工】原来是这么个意思!!!然而贴砖加返工加后续选砖至少要2个人工!合着我请半天假,协商一上午到最后的结果就是自己惹了一身气,还要倒贴钱去返工铺砖?
第二天中午,趁着休息,我又去店里协商,并且找到了红星美凯龙的客服部帮忙调解,对方销售一直抓着我已经同意了又反悔、他们已经做的很大的让步了我无视他们的努力、不能因为你不懂就反悔等等,态度傲慢又蛮横,好像自始至终是我导致的这一切,争吵3个小时,愿意给加300块钱,完全不够两个人工的差价,更不用提他们作为供货商给消费者带来难题所应该表达的歉意和态度了!
目前继续维权中,我就想说,由于你东鹏砖的问题导致我们装修出现的耽误工期、返工的这些问题,难道不该你们供货商承担责任、不该你们供货商拿出态度来解决吗?
315已投诉,事情发展到现在,已经不是钱的问题,我要的是一个态度,我不信作为一个合法消费者,遇到不公待遇,竟然会被如此不公的处理,持续维权中。


2021-06-10 20:25
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楼主

meiruzhu3999

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买的时候是正品价格还是特价品价格?
心肝,妈妈爸爸爱你!!
今天是2021-06-19 我们的宝宝 已经16岁1个月9天啦!
2021-06-10 20:37
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第1楼

liuqp84

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东鹏砖是不是比诺贝尔更贵?
2021-06-10 20:37
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第2楼

耳东@leaf

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第1楼meiruzhu3999
买的时候是正品价格还是特价品价格?
算是特价吧,做活动的时候买的
2021-06-10 20:40
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第3楼

耳东@leaf

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第2楼liuqp84
东鹏砖是不是比诺贝尔更贵?
没有对比过诺贝尔,对比过蒙娜丽莎,好像比蒙娜丽莎便宜些
2021-06-10 20:41
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第4楼

QKqk

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楼主加油

耳东@leaf

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第5楼QKqk
楼主加油
谢谢你爱心
2021-06-10 21:00
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第6楼

圆滚滚的海豹

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调货这种么,就是搬砖头,不是他们自己产的瓷砖。拿别家的便宜砖赚个差价。
2021-06-10 21:01
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第7楼

卖YP額老帮瓜

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东鹏 呵呵了 装修公司最欢喜推个只牌子了 可想而知 我只买斯米克
2021-06-10 21:08
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第8楼

meiruzhu3999

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特价么,质量就真不好讲了。现在大牌子很多都代加工的。质量不稳定也是有的。
不过美凯龙买的,美凯龙不负责任的?
心肝,妈妈爸爸爱你!!
今天是2021-06-19 我们的宝宝 已经16岁1个月9天啦!
2021-06-10 21:08
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第9楼

最好的未来KKW

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那个砖都可能不是东鹏的,还有是不是优等品,外包装还在吗?现在瓷砖很成熟了,我就买了个没有品牌的广东砖,经济又实惠。

wei228437

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和我家一样,瓷砖不平。关键我家的瓷砖销售来看说在合理范围内,而且态度恶劣,从此东鹏一生黑
希望小狗健康快乐吃饭好
今天是2021-06-19 我们的宝宝 已经14岁9个月25天啦!
2021-06-10 21:49
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第11楼

wei228437

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是不是同一款?

希望小狗健康快乐吃饭好
今天是2021-06-19 我们的宝宝 已经14岁9个月25天啦!
2021-06-10 21:50
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第12楼

耳东@leaf

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第9楼meiruzhu3999
特价么,质量就真不好讲了。现在大牌子很多都代加工的。质量不稳定也是有的。
不过美凯龙买的,美凯龙不负责任的?
红星美凯龙也只能调解,东鹏态度非常强硬,店长告诉我随便投诉,好厉害的
2021-06-10 21:54
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第13楼

耳东@leaf

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第12楼wei228437
是不是同一款?

不是这款,这款看着也好过分呀
2021-06-10 21:55
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第14楼

耳东@leaf

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第11楼wei228437
和我家一样,瓷砖不平。关键我家的瓷砖销售来看说在合理范围内,而且态度恶劣,从此东鹏一生黑
对!一直说砖就是这样不平,不属于质量问题,质量标准都是他们说了算

耳东@leaf

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第10楼最好的未来KKW
那个砖都可能不是东鹏的,还有是不是优等品,外包装还在吗?现在瓷砖很成熟了,我就买了个没有品牌的广东砖,经济又实惠。
包装上写的是优等,也有东鹏的logo,真假怎么辨别呢
2021-06-10 21:59
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第16楼

耳东@leaf

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明天继续去店里协商,祝我好运
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