创业者何以解忧？未来的无人零售更懂人

疫情之后，无人零售变得热闹了起来。有分析人士指出，这是因为疫情培养了人们“无接触”购物的习惯，消费者的观念因为疫情发生了一些变化：第一，选距离较近、人少的地方购物；第二，即买即走，或者线上下单线下取货就走；第三，尽可能减少交易时间。

对于创业者来说，无人零售想做大做强，不仅要解决“你买了什么”的问题，更需要解决的是 “你想买什么”，这是提高消费者购物体验的重点。以前，传统零售依靠人来做前端的结账、收银，从商品、供应链管理、物流管理，这些已完成了数据化了，却没法把消费者数据化。而无人零售交易闭环的实现，实现了人的行为数据化。现在，通过数据处理和分析，能准确地知道是用户在什么时间段消费了什么东西，在消费场景下什么动作是购物，什么动作是损坏设施。比如靠近小区的无人售货机，非常适合食品饮料等高频次高消费物品，打通了消费最后一公里。在售卖选择上，如解忧科技旗下槟榔、卤味食品等深受年轻人喜欢的零食就是不错的选择。

无人零售不是冰冷的，而是有人情味的。它一方面让消费者购物体验更便捷，同时也提供更精准地优化服务。未来，实现无人零售完全数字化的自动运营，让 " 无人 " 变身为 " 懂人”。