做保洁了,撕开保护膜,发现门框上有黑色的痕迹,本想着能自己擦掉么就不用麻烦售后师傅再跑一趟了,用清水不行,就用了一点擦大理石的稀释松香水,擦掉一些,但还有些擦不掉,所以联系了防盗门售后,他说是我自己擦了,所以要我自己承担费用了,因为有污渍我才擦的,也不是因为擦了才有黑色,顺序不同,责任也应该不同,我觉得他们这样不太合理的,请问有没有了解这块的,真的应该我承担吗
做保洁了,撕开保护膜,发现门框上有黑色的痕迹,本想着能自己擦掉么就不用麻烦售后师傅再跑一趟了,用清水不行,就用了一点擦大理石的稀释松香水,擦掉一些,但还有些擦不掉,所以联系了防盗门售后,他说是我自己擦了,所以要我自己承担费用了,因为有污渍我才擦的,也不是因为擦了才有黑色,顺序不同,责任也应该不同,我觉得他们这样不太合理的,请问有没有了解这块的,真的应该我承担吗