我要掐人中了,过期的星冰粽券兑换饮品券,然后…

3R9wV1iLm8

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今年手机上预约以后,因为疫情影响,没能及时去门店提领,预约就失效了需要重新再约,后来想起来再约发现过预约时间了(注:提领星冰粽是手机上预约好再拿实物券去门店提领,一定要实物券,一定要实物券,一定要实物券,重要的事情提三遍,这是后面奇葩事情的关键)
当初网上预约的时候,看到有前几年的逾期方案,知道过期以后也会有处理办法,所以我还蛮笃定的,问了客服,客服说今年的逾期方案还没出来,让我再等等,等到6月底再去问,叫我接着等,到7/10左右,昨天突然想起来了,马上登录上去看,可以兑换饮品券,我就开开心心操作啦,过期的粽券兑换饮品券只要拍券照,然后把券剪掉再拍照,上传就可以了,我就拍好剪好,结果兑换的时候说我的券已经提领,无法兑换!找到客服,客服查了说我的券6/2已经提领。什么?券在我手上,怎么提领的?客服不管,说就是提领了。问我什么渠道来的券,我说朋友给我的。然后客服叫我提供购券凭证。什么?就是让我在两个月以后去和朋友说你当初给我的券被提领掉了,现在需要你出示购券凭证?!
后来无论我说什么 提出什么疑问,客服只重复一句话就是提供购券凭证
本帖子于 2022-07-28 17:50:22 被3R9wV1iLm8编辑过
2022-07-28 09:52
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楼主

omii

注册日期:2008-03-27

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虽然但是,我从来不会让券过期,所以没有你这种烦恼。

本帖子于 2022-07-28 10:05:45 被omii编辑过
本·巴恩斯真是我本命
2022-07-28 10:05
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第1楼

3R9wV1iLm8

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第1楼omii

虽然但是,我从来不会让券过期,所以没有你这种烦恼。

是的,自己大意了,因为看到过有逾期方案的,就想随缘,如果是过期了不作数了只能怪自己,但是现在是券在我手里,却被告知已经提领过了(而且必须是要实物券才能提领的情况下)这就说不过去,就……气……
2022-07-28 10:11
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第2楼

3R9wV1iLm8

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现在能怎么办?不可能过了那么久去问人家要购券凭证啊。星巴克如果不能验证券的真伪,那是不是拿张纸就能去提领?看谁领得快吗?真是咽不下这口气。网上搜到之前也有人碰到这样的情况,后来核实下来,一定要用实物券才能提领最后却通过别的手段(不用实物券)被冒领,这根本就是星巴克的责任,一定要实物券这句话就是空话!消保委介入后也不了了之,让顾客自己买单。流氓一样鄙视
我也投诉到消保委了,但是看到前车之鉴,感觉很不乐观。
2022-07-28 10:57
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第3楼

huangfang1223

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坐等后续
2022-07-28 10:59
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第4楼

3R9wV1iLm8

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还有就是借此机会提一下,有些券过期以后是可以试试看能不能延期的,虽然让券过期是不好哦轻喷,如果不能延期那就只能自己默默悔恨了。
有次买保险送的什么购物券过期了,正好同事那时候也是什么券过期他让客服帮忙延期了,我震惊还能这样操作,P4伐4也问了下客服既然爽气帮我延了几天有效期,但是要立马用完,马上去买买买花掉了,感恩感恩。

3R9wV1iLm8

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刚才星巴克客服来了电话,问了情况以后开始复读机模式:请提供购券凭证
我说好吧你处理不了你们上级的电话邮箱给我,我要投诉的,客服说您投诉到哪里都是我们这边处理
气得我掐人中
2022-07-28 16:53
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第6楼

peiweiqi

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是奇葩的规则
为啥要在预约时剪掉上传呢
完全可以拍照片预约,然后在门店当场验券后再剪啊。这样就不存在楼主遇到的这种情况了
2022-07-28 16:56
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第7楼

3R9wV1iLm8

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第7楼peiweiqi
是奇葩的规则
为啥要在预约时剪掉上传呢
完全可以拍照片预约,然后在门店当场验券后再剪啊。这样就不存在楼主遇到的这种情况了
他们说6/2提领掉了那就券收掉了(6/5前是实物券到门店提领粽子),可是我有券,虽然它现在已经被我剪成四片了,星巴克现在就是不管我有没有完整的券,只是告诉我我这个券上的券码查出来6/2领过粽子了,不能兑换饮品了,你现在有券也没用,你先拿出购券的凭证(每次都是在问好我这个券的获得途径,在我告知是朋友赠送后开始有底气的开启复读机模式:请提供购券凭证),时隔两个月,去找人家说,你给我的券现在兑换不了了,星巴克要你出示你买券凭证?就……离谱
2022-07-28 17:19
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第8楼

3R9wV1iLm8

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一直在做斗争
要么算了吧,真的没精力搞,真是影响心情,人家店大
但是想想又气,肯定有人也遇到过,谁自己去买张券然后再去店里兑换粽子吃?都是朋友之间送送人情,谁会真的去问朋友要购券凭证?尴尬不尴尬……最后只能不了了之,真黑
2022-07-28 17:27
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第9楼

头晕晕晕

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难吃得很,送人也没面子

3R9wV1iLm8

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第10楼头晕晕晕
难吃得很,送人也没面子
我也觉得不好吃,有券还是会去拿了随便吃吃,现在发现能换成饮品更好,看到网上消保委介入都不了了之,感觉可以横着走了
本帖子于 2022-07-28 18:48:02 被3R9wV1iLm8编辑过
2022-07-28 18:44
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第11楼
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