光明随心订售后根本没人吗

m5h1FAOHts

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我4月下旬,通过光明随心订小程序,给家里老人订牛奶,付款了,显示4月22日开始安装奶箱和派送。结果一直没送,也没人联系安装。更要命,找不到客服,人工永远不接!!!
22号问老人是否有送奶时,老人没听清,恩阿阿,我还以为给送了,结果4月27再问才知道从来没送过。老人又到小区物业问了一圈,没人来送奶过!此时我打4008117117,始终没人,在小程序联系客服,始终说人工忙,请以后再试。
接着28号,29号,30号各个时间段,始终没联系上客服。我在小程序退订了28号以后牛奶,很快退款了,但是22--27号牛奶,完全找不到人工客服退款了就!!!还有这种事,以为光明是大品牌,怎么完全找不到客服的呢??
2022-05-02 17:27
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楼主

wingzzx

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疫 情开始就不送了
2022-05-02 17:38
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第1楼

那些年的梦想

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现在这个情况,你是怎么会想到去订牛奶的?
2022-05-02 17:39
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第2楼

tibet8684

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在线客服
2022-05-02 17:39
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第3楼

tibet8684

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在线客服,具体时间说清楚,会有奶站的人联系你的
2022-05-02 17:39
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第4楼

shadowbabyhxm

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是的,随心定售后不行的。

laurinda

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不送了,每天凌晨还发一条短信过来通知你取消配送,烦死了
2022-05-02 17:40
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第6楼

积极的力量

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3月底就没送了啊!
2022-05-02 17:40
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第7楼

wavealeo

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没人,在线排不上,刚开始封的时候,没派送,少了三瓶,线上电话都不通只好语音留言了,短信回复说疫情请耐心等待。这种连欠了多少都不管的派头,肯定追不回了。不想说什么了,以后叮咚或者自己买了。
2022-05-02 17:41
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第8楼

sanse***

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随心订app-我的-异常订单,进行退款,秒退
2022-05-02 17:50
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第9楼

siliu

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随心订都退完了

m5h1FAOHts

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我是给家里老人订,江苏的。小程序上显示完全正常,说配送中。结果根本没配送,钱倒是已经扣
2022-05-02 17:53
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第11楼

sara_zhaojing

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第9楼sanse***
随心订app-我的-异常订单,进行退款,秒退
异常订单里面不完整的。有些日期没送货,也退不到钱。联系了在线客服,跟我说会处理的。结果就是送奶工打电话跟我说疫情结束会处理的,没了。
旋转木马 带你飞翔
今天是2022-05-17 我们的宝宝 已经7岁6个月14天啦!
2022-05-02 17:53
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第12楼

hotdog007

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疫情之前就这样,所以我从来不用随心定
2022-05-02 17:55
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第13楼

Hd3001

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都搞团购去了,垃圾本地国企,上海光明价格还是全国最高
2022-05-02 17:58
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第14楼

Karey_初

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刚刚问了客服,客服说参加团购去黑线

m5h1FAOHts

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我的异常订单里,没内容。明明一直没送的单,显示配送中。所以没异常单
2022-05-02 20:00
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第16楼

m5h1FAOHts

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但就是明明不送奶,也找不到人给我退款!
2022-05-02 22:23
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第17楼

HS666

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光明有人专门售后的,我看看他微信图片还在哇

本帖子于 2022-05-02 22:29:58 被HS666编辑过
2022-05-02 22:27
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第18楼

莲花

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m5h1FAOHts
我4月下旬,通过光明随心订小程序,给家里老人订牛奶,付款了,显示4月22日开始安装奶箱和派送。结果一直没送,也没人联系安装。更要命,找不到客服,人工永远不接!!!
22号问老人是否有送奶时,老人没听清,恩阿阿,我还以为给送了,结果4月27再问才知道从来没送过。老人又到小区物业问了一圈,没人来送奶过!此时我打4008117117,始终没人,在小程序联系客服,始终说人工忙,请以后再试。
接着28号,29号,30号各个时间段,始终没联系上客服。我在小程序退订了28号以后牛奶,很快退款了,但是22--27号牛奶,完全找不到人工客服退款了就!!!还有这种事,以为光明是大品牌,怎么完全找不到客服的呢??
lz为撒特特为为选在这个时间点订奶?
2022-05-02 22:28
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第19楼

kop86

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4/1的订单到现在都不送,还显示已完成爆炸

BFBF

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光明客服太差了
2022-05-03 19:02
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第21楼

anan

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你可以服务热线留言试一下
我留言后自动退了一单肉食,但是未送的牛奶没处理
2022-05-03 19:06
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第22楼

m5h1FAOHts

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第18楼HS666
光明有人专门售后的,我看看他微信图片还在哇

谢谢!但是我是给江苏家里的老人订的
2022-05-03 19:52
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第23楼

m5h1FAOHts

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第19楼莲花
lz为撒特特为为选在这个时间点订奶?
因为回不去!老人还在家乡,偶尔家乡也核酸起来,想想订了每天送奶给老人方便。结果中雷
2022-05-03 19:53
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第24楼

吃水草的妞妞

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简直垃圾,3月底我们就封控了,3月底的奶没送,app无法申请退款,app里联系客服3次都说会有人联系我退款事宜,结果到现在都没人联系,400电话则是永远没人接。已经12345投诉。

Уоуо

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3.28的牛奶还卡着呢
2022-05-06 19:00
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第26楼

wavealeo

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主要是疫情封控缺送货的牛奶,根本在app上没显示,只显示送过了。投诉了收到短信如下:
【光明随心订】亲爱的消费者:您好!应新一轮核酸筛查工作要求,配合封控管理,您所预订的产品今日未能送达,未配送产品后续将进行补送或进行退款。感谢您的理解,谢谢!拒D
一点都没异常。
2022-05-14 09:35
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第27楼

拍拍@

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3/31的订单,没送显示订单完成,打了三次光明的人工电话,还没解决,垃圾
2022-05-14 09:38
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第28楼

夏之栀

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我们小区有团购的,有人送,价格还便宜。
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