关于Bose耳机质量和售后服务的几点疑问 欢迎大家来讨论

水含笑JOY

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去年二月底,我花了1699元买了一副Bose QC35II 降噪耳机,戴上的那一刻,就像网友说的,世界顿时安静了下来。不管是听书还是听歌,戴上它,你就可以不受干扰的随时想听就听,这种感觉太棒了。不久,隔壁邻居年前开工的装修重启了,QC35更是救了当时宅家办公的我的命。
天气渐渐热了起来,已经离不开降噪耳机的我,在六月初又以1499元的价格买了一副BOSE QC30颈挂式耳机,收货时特意看了一下,没有发现网友说的明显胶水外露的现象,当下心欢喜。
然而好景不长,今年六月,QC30充电口的塞子脱落,七月,开机键越来越不灵敏,按压已经无法开机,无奈我开始用指甲,括号,剪的很秃的那种,谁知不久,开机键开始掉渣了,橡胶做的开机键一点点碎了,最后留下一个洞。我傻眼了。这是我才刚用了一年的耳机啊!机智如我,用脱落的塞子补上了那个洞,然后胶带粘起来,继续用。只可惜我想凑合,它不想凑合,一星期之后,彻底开不了机了。细看项圈上也出现了两道口子。再好的耳机戴久了也不舒服,我也并非耳机重度使用者,真的不明白,这耳机怎么这么不耐用?
我拿出保修卡拨打上面的客服电话,说明情况后,客服给了我两个选择:一是花1500块钱换一副新的,二是花1600块维修。我问,为什么维修费要比换新费还高,客服的解释是因为维修费涉及到人工,人工费比较贵。这话初听上去似乎有点道理,但细想根本站不住脚啊!维修需要人工,难道新耳机的生产不需要吗?而且新耳机还需要新原件,这也是成本,如果换新价低于维修费,换的新耳机是里外全新吗?如果是翻新的,凭什么收那么贵?这样的售后政策可有一点点考虑消费者的利益?
我说我买新机的价格才1499,客服说有些促销价是比官网的价格低的。我又问开机键为什么会成渣,客服说橡胶会老化,这老化的速度也忒快了吧?
挂了电话,我翻出了QC35II, 当看到耳罩皮面上出现的一个个裂纹时,我的心态崩了。买了 QC30之后,这副耳机就很少用了,这也太不经用了吧?
两副耳机均从正规平台以活动价购入,发票和保修卡齐全,序列号注册顺利,是所谓的正品行货。一年多点的时间都出现问题,这是正常BOSE耳机所应有的品质吗?质保只有一年,一年过后的维修费比原购买价还高,如此糟糕的质量和售后服务政策,BOSE这个美国品牌是如何在素有消费者天堂之称的美国生存下来,继而又发展成为世界名牌的呢?亦或者这个售后政策只针对中国消费者?篱笆达人多,欢迎身在欧美的童鞋分享体验。
BOSE,你给自己的定位就是提供一流设计,三流产品和售后服务的企业吗?作为一个资深的普通消费者,我还是第一次遇到如此不经用且售后条款如此不合情理的大牌产品,真是开了眼。
最后,我只能发自肺腑地说一句:BOSE, shame on you!




本帖子于 2021-09-13 19:58:07 被水含笑JOY编辑过
2021-09-12 13:51
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楼主

Jinchenxi

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我想说的是,羊皮本来就很难伺候啊。参考女士羊皮鞋非常娇嫩。公司设计产品的时候,既要舒适度又要耐用性,不能要一头没一头哈哈
2021-09-12 14:05
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迷迷糊糊看世界

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篱笆成售后维权专线了?
2021-09-12 14:27
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小猪无轨

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告诉你有牌子的耳机基本品控就一年,你没有超过一年算你运气好,可以拿一副新的,记住一有问题就售后,基本就是拿全新的,如果运气不好超过一年,你要贴成本价再买一个,耳机一般不休,再过一年继续换。我索尼跑步耳机是换了好几次,不想再用了,换了韶音,想不到还是品控一年多。
20年儿童画教学,小班化教学,一对四,周六儿童画,周日素描,每次一小时半100课时费,经济实惠。靠近大宁阳城大华地区,欢迎试听。
2021-09-12 14:43
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第3楼

hao******jj

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Bose就是这样质量,我的买来第一天就坏了,一边响一边不响,要求退货或者维修,寄回去Bose说没问题没坏,又给我寄回来,七天无理由退换货也不支持,来回寄了几趟之后,我也懒得搞了,自认倒霉,以后再也不见了
2021-09-12 14:52
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第4楼

kiwii

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建议还是换sony的吧,没这样那样的问题。

老梆瓜勿卖YP

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耳机是个能额
2021-09-12 15:23
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碧色的小兔子

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我更喜欢b&o
2021-09-12 15:25
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水含笑JOY

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第1楼Jinchen****
我想说的是,羊皮本来就很难伺候啊。参考女士羊皮鞋非常娇嫩。公司设计产品的时候,既要舒适度又要耐用性,不能要一头没一头哈哈
羊皮女鞋接触的是路面和石子,这个耳机罩接触的是啊!估计耐用不是BOSE的追求
本帖子于 2021-09-12 15:28:57 被水含笑JOY编辑过
2021-09-12 15:28
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第8楼

水含笑JOY

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第3楼小猪无轨
告诉你有牌子的耳机基本品控就一年,你没有超过一年算你运气好,可以拿一副新的,记住一有问题就售后,基本就是拿全新的,如果运气不好超过一年,你要贴成本价再买一个,耳机一般不休,再过一年继续换。我索尼跑步耳机是换了好几次,不想再用了,换了韶音,想不到还是品控一年多。
感谢分享,只是按照Bose这样的换新率,我能换到或者重新买到全新的耳机吗?大概率翻新的吧!
2021-09-12 15:31
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第9楼

水含笑JOY

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第4楼hao******jj
Bose就是这样质量,我的买来第一天就坏了,一边响一边不响,要求退货或者维修,寄回去Bose说没问题没坏,又给我寄回来,七天无理由退换货也不支持,来回寄了几趟之后,我也懒得搞了,自认倒霉,以后再也不见了
不能直接换吗?

水含笑JOY

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第5楼kiwii
建议还是换sony的吧,没这样那样的问题。
索尼降噪如何呢?
2021-09-12 15:32
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第11楼

justinye

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降燥用苹果的耳机可以吗
2021-09-12 15:33
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第12楼

fairyhqw

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真的质量差,
疫情前买了跑步用的,
疫情原因就没有使用,
今年拿出来,一只已经坏了。
刚过保。
只换不修,
要800多。
不会再买这个牌子了。
本帖子于 2021-09-12 15:33:59 被fairyhqw编辑过
跃跃是麻麻的臭PP
今天是2021-09-17 我们的宝宝 已经7岁10个月13天啦!
2021-09-12 15:33
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第13楼

水含笑JOY

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第6楼老梆瓜勿卖YP
耳机是个能额
1600只能用1年,贫穷如我,终究意难平
2021-09-12 15:33
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第14楼

水含笑JOY

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第7楼碧色的小兔子
我更喜欢b&o
降噪怎样?

水含笑JOY

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第13楼fairyhqw
真的质量差,
疫情前买了跑步用的,
疫情原因就没有使用,
今年拿出来,一只已经坏了。
刚过保。
只换不修,
要800多。
不会再买这个牌子了。
没过保800多吗?
2021-09-12 15:35
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第16楼

水含笑JOY

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第13楼fairyhqw
真的质量差,
疫情前买了跑步用的,
疫情原因就没有使用,
今年拿出来,一只已经坏了。
刚过保。
只换不修,
要800多。
不会再买这个牌子了。
已经过保了,要800多啊!现在是1500
2021-09-12 15:35
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第17楼

水含笑JOY

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第12楼justinye
降燥用苹果的耳机可以吗
苹果容易掉,而且入耳式的据说对耳朵不太好
2021-09-12 15:36
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第18楼

fairyhqw

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第17楼水含笑JOY
已经过保了,要800多啊!现在是1500
是的,所以不谈了。
我和你不是同一款。
但也不便宜的。
伤心。
跃跃是麻麻的臭PP
今天是2021-09-17 我们的宝宝 已经7岁10个月13天啦!
2021-09-12 15:37
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第19楼

小猪无轨

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第9楼水含笑JOY
感谢分享,只是按照Bose这样的换新率,我能换到或者重新买到全新的耳机吗?大概率翻新的吧!
我反正拿到都是新的
20年儿童画教学,小班化教学,一对四,周六儿童画,周日素描,每次一小时半100课时费,经济实惠。靠近大宁阳城大华地区,欢迎试听。
2021-09-12 15:39
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第20楼

娃娃爱铛铛
重口味JM团艺术总监

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我买的JBL和森海塞尔的都很不错
https://www.libaclub.com/t_60_3897642_1.htm
小酷哥铛铛--YUKI滴哥哥
今天是2021-09-17 我们的宝宝 已经19岁5个月6天啦!
2021-09-12 15:47
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第21楼

水含笑JOY

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第21楼娃娃爱铛铛
我买的JBL和森海塞尔的都很不错
JBL是不错,但我现在主要追求的是降噪功能
2021-09-12 15:49
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第22楼

水含笑JOY

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第2楼迷迷糊糊看世界
篱笆成售后维权专线了?
本来只是为了吐槽,看了你的回复,准备拨打维权热线了
2021-09-12 16:01
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第23楼

hao******jj

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第10楼水含笑JOY
不能直接换吗?

不支持七天无理由退换,也不承认坏了

2021-09-12 16:10
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第24楼

小福家

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我用SONY的,质量还不错

zdsg84

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我也用过qc35 II,皮套换过一次了。为了强推cancelling 700,把qc35 II的降噪功能削弱,也是没谁了。qc 30差评太多了,从一开始就没打算买
2021-09-12 16:21
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第26楼

zhouliwen_cn1

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那个QC35耳罩是这样的,不是羊皮是什么蛋白皮,很薄的,网上可以买耳罩更换,30-90不等,和新的一样。
我们家洋洋健康成长
今天是2021-09-17 我们的宝宝 已经14岁3个月24天啦!
2021-09-12 16:22
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第27楼

黑白黑白黑白

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有那款30的耳机,去年买的,价格要翻lz快一倍了,机场购入。几乎天天使用,没有任何问题,那个按键怎么吓人冷汗
2021-09-12 16:24
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第28楼

ajaya
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这种和塞耳式比哪个好呢?我耳朵孔太小,最小尺寸也塞不进去
今天是2021-09-17 我们的宝宝 已经16岁4个月4天啦!
2021-09-12 16:25
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第29楼
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