携程现在那么拽的吗?

lyiy2

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我之前在其他帖子里也有过回复,上周在携程自由行买了个重庆五天的度假产品,临走前一天晚上10点半样子航空公司短信来说因为天气原因第二天航班取消,我看到短信就跟携程沟通了,因为没有合适的时间改签其他航司的飞机,只能忍痛取消了整个行程。
本帖子于 2021-07-15 19:30:08 被lyiy2编辑过
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2021-07-24 我们的宝宝 已经9岁10个月11天啦!
2021-07-15 18:42
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楼主

lyiy2

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当中携程跟我说回程的川航退票费要我自己承担的,因为跟去程取消的吉祥不是同一个航司。我说首先我是买了你携程的整一个度假产品对哇?我钱全部付给你们的,其次,取消不是我个人原因,是天气原因整个航班取消,导致我去不了了,那为什么还要我承担回程的机票退票费呢?这个是不可抗力因素对哇?
我说你们携程做生意只赚钱不担责任的嘛?有赔偿就是客户来,赚钱你们赚。后来携程意思退票费可以和我分担一半。我没同意,第二天去12345投诉了,12345小程序转派到市旅游文化局,第二天电话我说工单收到,然后需要等待他们核实调查。
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
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2021-07-15 18:42
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第1楼

lyiy2

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今天是等待的第二天,刚刚携程来电话了,问我是不是打过12345,说根据旅游法第几条,这个损失就是顾客承担的,意思他们看我是会员才承担一半的,说如果一半一半的方案我不认可的话他们也就撤销这个解决方案了。
我说12345给你指示了嘛?我还没有收到答复,我还是坚持原来的意思我要全退的。携程投诉部说没有,那就等待第三方的处理结果好了,硬气得不得了。
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2021-07-15 18:44
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第2楼

lyiy2

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我真是旅游没去成,还要弄个退费投诉搞搞…小朋友第二天起来知道去不了了还哭一场,现在天天问我什么时候能再出去,心情也没有了…
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2021-07-15 18:47
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第3楼

lyiy2

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你们有经验来指点一下,我这个继续等待会有好结果伐
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2021-07-15 18:49
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第4楼

lyiy2

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这个点大家都下班路上对哇 自己顶顶吧
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2021-07-15 18:53
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第5楼

买房马甲咨询

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就怕他们说全退然后一部分退你券,而且要指定时间用掉。
2021-07-15 18:56
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第6楼

lyiy2

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就是不明白他这个电话是什么意思?看看我噱得进就拉倒结束?当中酒店他们自己说的拿航班取消通知去取消的,说明不可抗力因素是能认可的,为什么回程航司还要付退票费?
他们现在意思是你一半不要是哇?那一半也不给你退哈哈
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2021-07-15 19:13
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第7楼

lyiy2

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自己顶顶咯,吃好夜饭大好浴的进来看看
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2021-07-15 19:34
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第8楼

lyiy2

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哪位好心的姐妹帮我飘一飘啦?感谢呢
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
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2021-07-15 19:56
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第9楼

lyiy2

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携程纠纷太多 是不是有点屡见不鲜害羞
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2021-07-15 19:57
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第10楼

乔熙熙

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估计携程有什么协议价,只要退票就要有手续费,他们又不想承担,然后就转嫁给消费者吧
2021-07-15 19:58
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第11楼

飘飘然然

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你打12345人家光火了哈哈
此id从蹲点篱笆至今
今天是2021-07-24 我们的宝宝 已经18岁1个月15天啦!
2021-07-15 19:58
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第12楼

明月2021

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我认为最好结果是和携程协商,改出行日期,行程不变,价格不变
2021-07-15 20:00
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第13楼

娜芙提提

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一般不让取消,要不怎么会有取消保险呢?
2021-07-15 20:05
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第14楼

hyperion0821

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我跟你是一样的情况,上周五晚上10点接到短信说航班被取消了,当天没有其他航班可以改,携程说联系不上航司让我自行订机票等他们联系上了航司,我是一定要出发的,不得已只能自己买了临近城市的全价票再坐火车过去,人家还一直回避我问他们差价怎么办就让我先自己看着办,然后第二天告诉我他们和航司沟通了天气原因不赔,我全价票的差价可以买原来两张机票了,呵呵哒~可以投诉吗

lyiy2

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第15楼hyperion0821
我跟你是一样的情况,上周五晚上10点接到短信说航班被取消了,当天没有其他航班可以改,携程说联系不上航司让我自行订机票等他们联系上了航司,我是一定要出发的,不得已只能自己买了临近城市的全价票再坐火车过去,人家还一直回避我问他们差价怎么办就让我先自己看着办,然后第二天告诉我他们和航司沟通了天气原因不赔,我全价票的差价可以买原来两张机票了,呵呵哒~可以投诉吗
是同一班吉祥嘛?
我电话跟他们打到12点,他们当中有说帮我改签其他航司,我说天气原因飞不了,难道其他航司就能飞啦?而且我这个订单里还有接送机,我怕我改签后第二天送机到机场再来个延误或者取消呢?
携程说这个也没办法保证的。我说那我只好取消,雷暴天气说不清楚的。
你这个他们是吃准你着急走,真是一套一套
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
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2021-07-15 20:18
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第16楼

lyiy2

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第15楼hyperion0821
我跟你是一样的情况,上周五晚上10点接到短信说航班被取消了,当天没有其他航班可以改,携程说联系不上航司让我自行订机票等他们联系上了航司,我是一定要出发的,不得已只能自己买了临近城市的全价票再坐火车过去,人家还一直回避我问他们差价怎么办就让我先自己看着办,然后第二天告诉我他们和航司沟通了天气原因不赔,我全价票的差价可以买原来两张机票了,呵呵哒~可以投诉吗
你看看你这里他们意思天气原因不能赔了,我这里就变成要赔了,真是双标啊!太可以了吧
携程对待这种事情肯定是说辞一套一套的呀!欺负老百姓弱势群体
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
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2021-07-15 20:21
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第17楼

hyperion0821

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第16楼lyiy2
是同一班吉祥嘛?
我电话跟他们打到12点,他们当中有说帮我改签其他航司,我说天气原因飞不了,难道其他航司就能飞啦?而且我这个订单里还有接送机,我怕我改签后第二天送机到机场再来个延误或者取消呢?
携程说这个也没办法保证的。我说那我只好取消,雷暴天气说不清楚的。
你这个他们是吃准你着急走,真是一套一套
对的,我也是吉祥,不过应该不是同一个目的地,我那个目的地太冷门了当天都没有其他航班改不了,吉祥也是辣鸡到极点,是直接联系不上,其实当天有另一班吉祥的航班临近我要去的城市,如果能帮我直接改过去就好了,携程说这种情况他们没法改要联系吉祥,然后吉祥则是完全联系不上,结果只好自行承担了全价票,消费者真是太弱势了,顺便第二天天气好得很完全不知道是什么天气原因取消的
2021-07-15 20:34
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第18楼

凌小三

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打川航电话投诉
2021-07-15 20:35
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第19楼

hyperion0821

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第16楼lyiy2
是同一班吉祥嘛?
我电话跟他们打到12点,他们当中有说帮我改签其他航司,我说天气原因飞不了,难道其他航司就能飞啦?而且我这个订单里还有接送机,我怕我改签后第二天送机到机场再来个延误或者取消呢?
携程说这个也没办法保证的。我说那我只好取消,雷暴天气说不清楚的。
你这个他们是吃准你着急走,真是一套一套
其实你蛮好改其他航班的,当天还是很多航班正常出发的,我那个是压根没给我改的机会爆炸

nbhsgjo

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第16楼lyiy2
是同一班吉祥嘛?
我电话跟他们打到12点,他们当中有说帮我改签其他航司,我说天气原因飞不了,难道其他航司就能飞啦?而且我这个订单里还有接送机,我怕我改签后第二天送机到机场再来个延误或者取消呢?
携程说这个也没办法保证的。我说那我只好取消,雷暴天气说不清楚的。
你这个他们是吃准你着急走,真是一套一套
这个,天气原因取消,不能改时间吗?话说我上周天气原因在外地机场滞留了12小时,还没有空调,最后只得到两顿泡面哈哈,当时觉得如果是在上海的机场等待该多舒服。当天好多航班滞留取消,没有任何说法也没有准确消息。
2021-07-15 20:44
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第21楼

nbhsgjo

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第18楼hyperion0821
对的,我也是吉祥,不过应该不是同一个目的地,我那个目的地太冷门了当天都没有其他航班改不了,吉祥也是辣鸡到极点,是直接联系不上,其实当天有另一班吉祥的航班临近我要去的城市,如果能帮我直接改过去就好了,携程说这种情况他们没法改要联系吉祥,然后吉祥则是完全联系不上,结果只好自行承担了全价票,消费者真是太弱势了,顺便第二天天气好得很完全不知道是什么天气原因取消的
春秋东航一样垃圾的,到时候客服电话打都打不进去,现在坐飞机全靠运气。
2021-07-15 20:45
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第22楼

buntyu

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这个好像不能怪携程 航司取消航班携程也建议你改签其它航班了 你有顾虑不愿意那回程退票钱让携程承担也没道理啊 毕竟这个事情上携程没什么责任的
2021-07-15 20:46
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第23楼

nbhsgjo

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第16楼lyiy2
是同一班吉祥嘛?
我电话跟他们打到12点,他们当中有说帮我改签其他航司,我说天气原因飞不了,难道其他航司就能飞啦?而且我这个订单里还有接送机,我怕我改签后第二天送机到机场再来个延误或者取消呢?
携程说这个也没办法保证的。我说那我只好取消,雷暴天气说不清楚的。
你这个他们是吃准你着急走,真是一套一套
天气原因确实很被动,就是被动到哪怕一直滞留在机场,他们也有理由不作为,我们当时有乘客去质问了几句,立马机场警察来了一群,控制场面呀!后来就没人有声音,大家都是自己吃进的,所以这种情况下只有被动等候安排,航司说改到哪班就哪班,航司说等多久就是等多久。当时倒是应该问携程,这种情况怎么办。
2021-07-15 20:49
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第24楼

nbhsgjo

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第23楼buntyu
这个好像不能怪携程 航司取消航班携程也建议你改签其它航班了 你有顾虑不愿意那回程退票钱让携程承担也没道理啊 毕竟这个事情上携程没什么责任的
对的,天气原因他们最大,他们说了算。

lyiy2

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第18楼hyperion0821
对的,我也是吉祥,不过应该不是同一个目的地,我那个目的地太冷门了当天都没有其他航班改不了,吉祥也是辣鸡到极点,是直接联系不上,其实当天有另一班吉祥的航班临近我要去的城市,如果能帮我直接改过去就好了,携程说这种情况他们没法改要联系吉祥,然后吉祥则是完全联系不上,结果只好自行承担了全价票,消费者真是太弱势了,顺便第二天天气好得很完全不知道是什么天气原因取消的
我前面也说了天气原因怕还是取消,我带个娃延误取消都拖不起,我是傍晚的航班走,再晚就第二天了,玩的时间都不够了。
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2021-07-15 20:50
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第26楼

lyiy2

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第23楼buntyu
这个好像不能怪携程 航司取消航班携程也建议你改签其它航班了 你有顾虑不愿意那回程退票钱让携程承担也没道理啊 毕竟这个事情上携程没什么责任的
他们可以拿去程取消航班的单子让酒店退,回程川航也可以去沟通。我如果自己买的机票当然自己吃进了,我现在是买他们一个度假产品的。这当中没有区别嘛
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2021-07-24 我们的宝宝 已经9岁10个月11天啦!
2021-07-15 20:52
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第27楼

rambo

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度假产品的说明里面有说过航班取消怎么处理吗?如果是度假产品我站楼主
2021-07-15 20:58
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第28楼

simomo45

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想的出的,你定来回,携程搞不定你去程,凭什么要你承担损失
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