大楼外侧放置外卖的小桌,谁监管?

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猴年装修小马甲

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背景:疫情原因,外卖员不让进大厦。于是,物业在大楼后门口 (门外侧),放置了一张桌子,平时所有的外卖都会放置在这个桌子上。


经过:LZ叫了一杯奶昔,13:54外卖小哥来电通知外卖送到,已经放在外卖摆放点的小桌子上 (订单的送货地址是大厦的楼层和准确的办公室房间号码),并且拍了照片发过来。14:10左右LZ来到外卖放置点,没有找到外卖。


反应:

  1. 致电外卖小哥沟通。     小哥表示确实放在小桌子上了,而且环境描述准确。APP里也看到小哥拍的照片,显示外卖放在小桌子上。

  2. 询问门口保安。            对于来取外卖的人员,是否有监管措施。答: 没有。我们只管不给外卖员进大楼。外卖丢了不归我们管。

    3. 拍照没有目标外卖的小桌子 (桌子上还有其它待取的外卖),提交APP 申请退款。

    4. 致电大厦物业经理。     得到答复:A. 那个位置是没有摄像头的,所以没有监控录像。B. 物业对于摆放在小桌上的外卖没有监督管理的责任。C. 在得知LZ不是要找物业赔偿而是问整改方案时,表示 a) 会向大厦租赁处申请经费安装摄像头;b) 不给经费就撤掉摆放外卖的小桌子。


    期间物业经理应激反应强烈:东西丢了就来找物业,物业没有监管责任的!你东西丢了怎么不去找警察,你报警啊!小桌子是方便放外卖的,跟你们和外卖员都没有契约关系!

   虽然不齿这种歇斯底里的反应,更何况LZ提都没提外卖金额或者要求赔偿,只是提问a)有监控录像可以看吗?b)有应对措施吗? 物业经理自行脑补一出大戏……但是不可否认,她的有一些话是有道理的。


那么问题来了:

1. 对于这种由物业安排的外卖投放点,物业究竟有没有监管责任?

LZ明白‘停车场不负责车辆受损’的道理,但是当小桌子由物业提供,并由物业指定摆放在大楼后门口 (再往外延伸就是后门的地面停车位),成为默认的外卖放置处。物业对这一块的范围,是不是有监控的职责?可以存在监控盲区吗?


2. 就事论事来说,这件事谁是责任方?

如果是物业,如何维权?

如果是外卖小哥,(哪怕他已经送达默认投放点……过于无辜。)以后为了避免同样的问题,是不是应该拒绝小哥把外卖放在小桌子上而只能亲手交付?


篱笆高手多,不懂就来问…… 

 


  

yanzi2014

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物业:我以后不提供小桌子了,外卖你们爱放哪就放哪抠鼻
2021-04-08 15:34
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第1楼

huamuhuamu

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呃,一杯奶昔,至于嘛。

物业好像是没这个责任的。

2021-04-08 15:40
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第2楼

wqwpy

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物业为什么不让进大厦?不负责任还要选择性管理。
2021-04-08 15:41
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第3楼

chenlirgu

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大楼外卖专门的桌 台 都是方便点外卖和送外卖的。很难保证全部都不丢失不损坏。
方便大家 也要自觉靠大家。
2021-04-08 15:42
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第4楼

如果吃西瓜就睡

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物业懒啊 到现在还不能正常化管理
我们楼也是 到现在外卖不让进也就算了 快递也不让进 有的公司快递多的 都是女生自己小推车下去拉 我们现在桶装水都不订了 实在拉不动

5421

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物业确实没有监管责任的,提供小桌子只是便民服务
2021-04-08 15:50
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第6楼

吃一顿好的

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记得可以查监控,有看到说有人也是少了外卖,监控查到冒领人
2021-04-08 16:00
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第7楼

猴年装修小马甲

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第1楼yanzi2014
物业:我以后不提供小桌子了,外卖你们爱放哪就放哪抠鼻
对,物业经理也是这么说的。
就是,我不管了,但是我也不让外卖员进楼!你们爱怎么办就怎么办。
所以,物业也是朝南坐的哈且

5421

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我一般是差不多快到的时候,去外面候着,外卖小哥到了以后打电话确认,然后交到我手上
2021-04-08 16:15
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第9楼

huohuotu

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之前没有疫情的时候
我们公司物业也是不让外卖小哥进楼的,统一放一楼外面的桌子上

猴年装修小马甲

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第9楼5421
我一般是差不多快到的时候,去外面候着,外卖小哥到了以后打电话确认,然后交到我手上

这应该是目前唯一可行的避免损失的办法了 ~ 

还是自己靠谱……




venf

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物业是垃圾
2021-04-08 16:55
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第12楼

我名字叫什么啊

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个人认为,没有亲手交接,如果是你说放桌子上,你自己吃进,如果外卖员自己放的,他吃进。物业无责,他只是方便大家,要搞以后桌子不放了,随便你们怎么办。另外你可以报警的,肯定是被偷了。
2021-04-08 16:58
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第13楼

猴年装修小马甲

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平台处理也很快:
卖家拒绝赔付——个人认为非常合理;
小哥拒绝赔付——个人认为也非常合理;
平台说,我们撤销这次退款申请;但是会给您发放一个等额的无门槛红包,31天有效期。
所以,这件无头,最后是平台出来承担。
我依然认为是物业的监管问题更大,固执地。

猴年装修小马甲

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第13楼我名字叫什么啊
个人认为,没有亲手交接,如果是你说放桌子上,你自己吃进,如果外卖员自己放的,他吃进。物业无责,他只是方便大家,要搞以后桌子不放了,随便你们怎么办。另外你可以报警的,肯定是被偷了。

事实上是:

我没有让骑手放在桌子上,我的外卖地址也留的是准确的办公室楼层和房间号。——外卖员放在桌子上之后打了我电话通知送到。那我的责任大概在于,我应该在电话里否定或者拒绝他的通知,要求他在楼下等我亲手交接。

然后他拍了照片,显示外卖在桌子上。——平台依此裁定外卖员无责。

报警——大概率这种小金额的损失,警察不会受理的。当然,物业经理也是建议我报警,说东西丢失归警察管。

物业无责 ——这个是我困惑的地方,也是发帖的原因之一。我认同物业的出发点是‘方便大家’,但这是不是等于他们就完全没有监管责任?起码配备摄像头?或者应该把小桌子放在已有摄像头覆盖范围内?而不是推的干干净净。


我也倾向认为外卖就是被偷了。


所以,可能就像楼里提到的:外卖亲手交接,是防范同类风险的唯一办法。





terminal116

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第14楼猴年装修小马甲
平台处理也很快:
卖家拒绝赔付——个人认为非常合理;
小哥拒绝赔付——个人认为也非常合理;
平台说,我们撤销这次退款申请;但是会给您发放一个等额的无门槛红包,31天有效期。
所以,这件无头,最后是平台出来承担。
我依然认为是物业的监管问题更大,固执地。

你就是看物业不顺眼呗,不明白物业为啥要管。以前收发室大爷也不管大家信件会不会被冒领的。

物业要是专职雇佣一个人负责外卖的接收发送,你乐意全款出钱还是游说所有业主加物业费。因为有专人负责,造成用餐高峰期取外卖要等几分钟甚至二三十分钟,你能接受么

2021-04-08 17:36
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第16楼

terminal116

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第15楼猴年装修小马甲

事实上是:

我没有让骑手放在桌子上,我的外卖地址也留的是准确的办公室楼层和房间号。——外卖员放在桌子上之后打了我电话通知送到。那我的责任大概在于,我应该在电话里否定或者拒绝他的通知,要求他在楼下等我亲手交接。

然后他拍了照片,显示外卖在桌子上。——平台依此裁定外卖员无责。

报警——大概率这种小金额的损失,警察不会受理的。当然,物业经理也是建议我报警,说东西丢失归警察管。

物业无责 ——这个是我困惑的地方,也是发帖的原因之一。我认同物业的出发点是‘方便大家’,但这是不是等于他们就完全没有监管责任?起码配备摄像头?或者应该把小桌子放在已有摄像头覆盖范围内?而不是推的干干净净。


我也倾向认为外卖就是被偷了。


所以,可能就像楼里提到的:外卖亲手交接,是防范同类风险的唯一办法。





你明知道你们大楼不允许外卖进入,又非常不能接受外卖偶尔丢失,为什么一开始要写门牌号不直接写明在楼下大厅接收?世界又不是为了你转你的

2021-04-08 17:38
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第17楼

ayu000me

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外卖进楼了你们又要说不安全
2021-04-09 11:31
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第18楼

Damon_****

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我感觉,明知外卖不能进楼只能放楼下桌子上,那就要自己承担丢的风险,申请退款我觉得不太合理!
2021-04-09 11:34
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第19楼

vivian8896

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我的关注点是一杯奶昔也有人要偷
宝宝健康快乐长大(☆_☆)
2021-04-09 11:41
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第20楼

讨回订金

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我们不让进大楼,外卖小哥都是在外面等的
2021-04-09 12:03
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第21楼

xuduoxuduoduo

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部分爱占便宜的可发现这种小桌子的优点了:不花钱,想吃啥偷啥
2021-04-09 12:09
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第22楼

猴年装修小马甲

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第22楼xuduoxuduoduo
部分爱占便宜的可发现这种小桌子的优点了:不花钱,想吃啥偷啥
而且物业不管,警察不可能受理。简直是法外之地~
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