记录一下跟ai婴室网店维权的经过……明天开始……

emma1000fr

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事情源于年前几天,发现网上有家店的棉柔巾特别便宜,240抽3包,才14.5,于是赶紧下单……😱🤑🤑🤑🤑

最坑的是我还通知了3-4个群里的朋友,后面的幺蛾子搞得真是尴尬了……😳

这是我分享给朋友的当时的商品页面,请记得这历史的一幕😉

大家记住哟,网上买东西,一定要截屏,我就是有一年双十一买个bao洁的东西,人家预售是一个页面,发货了又是一个页面,好多人在评价里吐槽少发了,但是没有证据……只有一个人截屏了,这个习惯真是是非常好非常好……


2021-02-21 10:53
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楼主

emma1000fr

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为何说明天开始,因为淘宝的发货投诉要22号才开放,所以等等看平台怎么说咯……

2021-02-21 10:55
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第1楼

emma1000fr

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故事的开始,是2月5号……
贪小便宜的楼主不但自己买了,还招呼朋友买了,但是呢,谁也没有楼主贪心,想想觉得便宜,楼主加2件,想想还是觉得便宜,楼主又加了3件,我去看下那天有多疯狂哈……自己家买了9件,27包,帮亲戚买了4件,12包……

2021-02-21 11:05
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第2楼

emma1000fr

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2月6号上午接到客服信息,说10件7折,让我退款重新买,多买一件就可以打7折了呢!

楼主想想也是,9件都买了,还怕多一件么?然后就乖乖退款重新买了。

这个时候客服还在努力推销,还说我不会因为重新下单导致晚发货,当时我还挺开心的,又便宜了一点呢……


2021-02-21 11:10
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第3楼

emma1000fr

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本来以为故事就结束了,万万没想到,故事刚刚开始,下午,戏精本精就出现了……
客服下午突然联系说,他们缺货,请你退货……

我们几个买了的都接到了同样的信息,还是复制黏贴的呢……

我这边强势拒绝了,后来查了下消费者保护法,人家也就是缺一罚三,我这个缺一罚十是对食品安全有问题的商品,有点过分有点过分……

我朋友退货了,但是很气愤,说要去写差评,这孩子,都退货了,哪里给你写差评的呢?


2021-02-21 11:16
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第4楼

emma1000fr

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竟然有一个收藏了???感动!!!

amberhot

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让他发货呀
2021-02-21 11:19
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第6楼

emma1000fr

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介于店家好像要耍6氓了,我赶紧掏出了我的手机,打开百度跟知乎,看看大家是怎么处理这种事情的……

于是我知道了消费者保护费重新修订过,对网络购物也予以保障,放心了放心了,我们也是有法律保护的人儿呢……

有一说一哈,现代社会,没一点自保能力,真是只能跟我朋友那样,在幻想中差评啊……我有劝她,多看点书,有文化还是好的,然后被她送了5斤白眼🙄🙄🙄🙄🙄,哈哈哈哈……


2021-02-21 11:23
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第7楼

emma1000fr

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第6楼amberhot
让他发货呀
对啊,我说等过年了发货也行啊,我不着急,你看她回的,我都跟你说缺货了,搞笑吧?我买的时候又没有缺货的咯……
2021-02-21 11:24
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第8楼

emma1000fr

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饿了饿了,我先去吃饭了,反正明天还有重头戏,我慢慢跟大家说哈,不着急
2021-02-21 11:25
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第9楼

emma1000fr

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除了法律知识以外,维权这个事情呢,我们还需要了解淘宝或者说购买平台的规则,毕竟,你就是打12315,人家也要你提供商家的各种信息,非常麻烦,所以能在平台解决,就在平台解决……




emma1000fr

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然后,我的知识储备都准备好了,我竟然看到那个买了10件的订单,发货了???!!!

年前就发货了,这就是她家的缺货???我朋友也说她们的也发货了……

我还有两个2件的订单没有发货,但是既然10件的发货了,我想我也不用着急人家全发货嘛,毕竟人家6号说缺货,9号就发货了,也算是努力挽回了吧……

只能选择原谅它……

2021-02-21 12:14
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第11楼

emma1000fr

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惊不惊喜?意不意外?

是不是以为故事结束了?

Nonono,故事才刚刚开始……

这个开头告诉大家,不要人家叫你退货就退货,摒一摒,后面可能就不一样啦……
2021-02-21 12:16
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第12楼

qcherryq

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第12楼emma1000fr
惊不惊喜?意不意外?

是不是以为故事结束了?

Nonono,故事才刚刚开始……

这个开头告诉大家,不要人家叫你退货就退货,摒一摒,后面可能就不一样啦……
你重新拍的时候已经不是3件了?那个交易快照有嘛
life\'s not measured by the number of breaths you take,but by the moments that take your breath away l③veSJ 妖精聚集地
2021-02-21 12:50
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第13楼

emma1000fr

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收到货的时候,惊呆了……

发货的这单是10件,每件3包,应该收到30包的,竟然只有小小一箱,上面的ai婴室logo倒是很响当当的,爱婴室发货的……

数量也差太多了吧?

于是我又去找客服了……



2021-02-21 12:55
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第14楼

emma1000fr

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这个时候,商品页面已经改了……

商家非常耿直滴承认自己只发了10包,而且非常理直气壮……

把10包当30包发,直接篡改商品页面,商家以为这样可以骗过所有人……

emma1000fr

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当时,我是为店家的天真跟不懂法感到悲伤的……

怎么这么法盲,明明是欺诈,觉得可以骗到一个是一个,骗不到的,耍耍6氓就可以忽悠过去吗……

苦学了一个晚上消费者保护法的楼主当时当时就觉得懂点法的自己瞬间形象高大了,决心好好劝告下客服,然后……


2021-02-21 13:08
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第16楼

emma1000fr

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第13楼qcherryq
你重新拍的时候已经不是3件了?那个交易快照有嘛
当时还是3件,他们是后来才改的。我的订单上也写的240张,一包80张嘛,很清楚的
2021-02-21 13:09
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第17楼

emma1000fr

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因为朋友们也买了,于是我问了下,果然大家都稀里糊涂搞不清楚自己买了几包😪😪😪

所以说商家这样操作,是有利可图的……卖3包,发1包,大家没发现就这样莫名其妙签收了……





2021-02-21 13:12
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第18楼

emma1000fr

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朋友还以为2件是发4包,我真是醉了,真是太信任我的推荐了,我说便宜去买就去买,买了多少都搞不清楚……

不能辜负盆友们的信任啊!楼主决定维权到底!
2021-02-21 13:15
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第19楼

一蜘小蛛0722

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80片一包 店铺商品标题240片是三包的量啊、、、、
shinhwa fighting~!shinhwa zzang~!!
2021-02-21 13:15
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第20楼

一蜘小蛛0722

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看页面  一包清清楚楚写了80PCS 这个商家太傻了哈哈哈哈白纸黑死也敢抵赖啊

本帖子于 2021-02-21 13:18:53 被一蜘小蛛0722编辑过
shinhwa fighting~!shinhwa zzang~!!
2021-02-21 13:16
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第21楼

emma1000fr

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楼主拿出了维权的大杀招🤔🤔🤔

有实体店的,试着威胁下去投诉实体店,一般网店这时候会妥协的……

正好发现这家是ai婴室物流中心发货的,哈哈,我家附近就有ai婴室啊!搞一个🤓🤓

2021-02-21 13:19
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第22楼

emma1000fr

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然后,对方的处理方法是,你退货吧……

我不同意,再次把自己前面发的要求复制给客服看……


2021-02-21 13:22
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第23楼

mininine

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看看
2021-02-21 13:25
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第24楼

emma1000fr

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于是对方又提出了个奇葩的建议……退差价

现在是退差价么?明明是想用10包当30包卖啊,我没发现的话,还有退差价的事情么?这是欺诈好嘛?!!!

我也想不通,偌大一个ai婴室,就没有一个懂法的嘛?

emma1000fr

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苦口婆心跟客服说:
亲,要懂法啊,我已经一再跟你沟通这件事了,你们不能用一样的借口把事情糊弄过去啊。一,我买的那天并没有缺货,第二天上午你还联系我合并购买打7折,并没有说缺货,我退了几单合并购买了10件,每件3包(80张/包),你还说我是之前买的,发货会排队在前面,不因为退货而导致排队延后。当天下午突然联系我说缺货,要我退货,我不同意后,很快给我发货了。这种行为算什么?等我收到10包,跟你联系说这单买的10件应该是30包的时候,你回复说惩罚了你们运营同事,默认就是故意拿10包当30包发货的,如果我没有注意,可能就这样签收了,大过年的,迷糊的人也挺多的,我都不知道有多少受害者就这样被你们这样忽悠过去了。我再三跟你沟通,不接受你所谓的退货退款,什么退没发的20包的差价,现在是退差价的问题吗?你们这是诈骗未遂啊

然而客服并没有鸟我……

2021-02-21 13:36
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第26楼

emma1000fr

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第21楼一蜘小蛛0722

看页面  一包清清楚楚写了80PCS 这个商家太傻了哈哈哈哈白纸黑死也敢抵赖啊

人家先改页面,后面直接删掉了,如果我没有截屏,也蛮难维权的,现在有铁证,人家还是耍赖啊,能说啥😪
2021-02-21 13:38
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第27楼

emma1000fr

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第20楼一蜘小蛛0722
80片一包 店铺商品标题240片是三包的量啊、、、、
是啊,后面他把图改成了一包,标题还是240抽啊,现在直接就删除了商品
本帖子于 2021-03-03 10:44:40 被emma1000fr编辑过
2021-02-21 13:39
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第28楼

acai_wang

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事情源于年前几天,发现网上有家店的棉柔巾特别便宜,240抽3包,才14.5,于是赶紧下单……😱🤑🤑🤑🤑

最坑的是我还通知了3-4个群里的朋友,后面的幺蛾子搞得真是尴尬了……😳

这是我分享给朋友的当时的商品页面,请记得这历史的一幕😉

大家记住哟,网上买东西,一定要截屏,我就是有一年双十一买个bao洁的东西,人家预售是一个页面,发货了又是一个页面,好多人在评价里吐槽少发了,但是没有证据……只有一个人截屏了,这个习惯真是是非常好非常好……


是我没看懂吗?卖家的产品是80抽*3=240抽一份,没问题呀?

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