东方有线的账务已经那么混乱了吗?

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:未知

工分:1455

] 发送悄悄话

先说好不要杠装不装有线电视的问题,我们就事论事开始讨论和曝光。
事件起因:今天我重复收到了今年第二张东方有线下半年的账单(7月抬头的账单)。
事件背景:东方有线每年收维护费138*2笔,年头一起寄过来两张账单,分1月和7月两张,我收到就随手付掉了。(另外高清费50元什么是另开账单,这个不在这件事中)。
然后我想起来年头我已经付掉了么就去查支付宝付款记录,一查果然。然后就打他们客服96877,客服查询说我是付过,但是下半年的那笔138公司没有入账。我说你入不入帐也不能再发账单给我呀,我是实实在在支付了,你们财务很混乱的。而且支付宝账单也又新开了7月的138元账单,是可以支付的,如果我忘记了重复支付呢?你们也就收了?
客服悠悠地说那你把凭证发来我们微信公众号,我们要看看,然后微信客服处理。
我内心cn,前面说已经看到我支付记录了,现在要我发凭证,发就发吧!我就按照他们途径上传了支付宝流水截屏。
微信公众号的客服响应倒蛮快的,但是后面来了,他说查到之前他们拿我支付的费用去抵扣了一个4元的费用。那么是什么费用呢?客服也说不清楚,我说那你们扣这4元费用账单也不开给我的?
客户讲话态度生硬得来,
我把对话截屏放上来吧!你们自己看。




我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 19:31
引用 |  只看此人 | 
楼主

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1456

] 发送悄悄话

我就奇怪了,那是不是我不应该手快在年头同时付掉两张账单啊……今天有问题了,客服一句抱歉也没有的,这不是客服基本礼仪吗?你们来评评理,既然说抵扣其他4元费用,那你倒是开4元账单给我,通知我吧?
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 19:35
引用 |  只看此人 | 
第1楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1457

] 发送悄悄话

然后又开了138账单来叫我补这个4元的缺口,那这是什么缺口呢,客服也不知道,我说要投诉,客服说我知道了。
就这个态度一刚……
我把支付宝支付凭证也发上来吧,3.8号一起付掉的。清清楚楚的1月账单和7月账单。


我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 19:39
引用 |  只看此人 | 
第2楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1458

] 发送悄悄话

我觉得东方有线今天能这样发账单给我,肯定也有发给其他这种情况的用户的,你们看到长个心眼,别重复支付了。
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 19:41
引用 |  只看此人 | 
第3楼

小猪琦琦
小胖妈

注册日期:2007-10-07

来自:上海

工分:14241

] 发送悄悄话

一向如此,高清我要停,叫我送机顶盒去营业厅,我说装的时候都是上门装,而且说是不换就没法看电视,我们排队去老年活动中心登记领盒子,你们来安装,为什么退高清却要自己送去营业厅换普通机顶盒,然后客服和我bb了一堆废话,我最后光火了,就叫客服找个能拍板的人出来,不然我就投诉消保委,霸王,当时我也很凶的!挂了电话不到五分钟,自称经理的人给我答复,高清免费送,机顶盒也不用换了!爆炸
2020-10-17 19:44
1 引用 |  只看此人 | 
第4楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1459

] 发送悄悄话

第4楼小猪琦琦
一向如此,高清我要停,叫我送机顶盒去营业厅,我说装的时候都是上门装,而且说是不换就没法看电视,我们排队去老年活动中心登记领盒子,你们来安装,为什么退高清却要自己送去营业厅换普通机顶盒,然后客服和我bb了一堆废话,我最后光火了,就叫客服找个能拍板的人出来,不然我就投诉消保委,霸王,当时我也很凶的!挂了电话不到五分钟,自称经理的人给我答复,高清免费送,机顶盒也不用换了!爆炸
以前是垄断市场,现在是夕阳企业,就是这个腔调了。我要求他们拉账单,他们义正言辞地说没有账单…我也可以投诉消保委,什么费用乱扣钱。
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 20:09
1 引用 |  只看此人 | 
第5楼

棉木

注册日期:2014-09-28

来自:上海

工分:2755

] 发送悄悄话

上半年会把下半年的费用作为预充值得形式发账单来,我一般直接不理,等到下半年正式账单来了再付
话说,东方有线的电视频道不多,那个机顶盒遥控台好乱啊,老年人按不来
2020-10-17 20:13
2 引用 |  只看此人 | 
第6楼

peiweiqi

注册日期:2004-07-29

来自:上海

工分:28705

] 发送悄悄话

以前打了个推销高清套餐的电话给我,我就说了再考虑下,各手信箱里就收到了账单
这种行为就是欺诈,万一家里人不清楚直接付掉了东方有线就赚进了对伐
还有某年五月一日起高清频道部分免费看了,4月26日打电话给我推销高清套餐,我不知情以为不加钱就不能看高清频道,当然同意了。后来才知道又被坑了。
2020-10-17 20:14
引用 |  只看此人 | 
第7楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1460

] 发送悄悄话

第6楼棉木
上半年会把下半年的费用作为预充值得形式发账单来,我一般直接不理,等到下半年正式账单来了再付
话说,东方有线的电视频道不多,那个机顶盒遥控台好乱啊,老年人按不来
我都是按照账单一笔笔付的,他们说我缺口4块钱,这也太奇怪了吧?就是1毛钱我这次也要看到明细再付了。
另外,我之前每年都是一起付掉的,以后再也不那么豪爽了,给他们预充值干嘛。
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 20:15
引用 |  只看此人 | 
第8楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1461

] 发送悄悄话

这次疫情要不是空中课堂觉得有线电视比网络稳定,我是不想再装了。
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 20:17
引用 |  只看此人 | 
第9楼

bianhua1108

注册日期:2010-04-27

来自:上海

工分:7284

] 发送悄悄话

是很奇怪,我每次都觉得付过了,可是每次不断有新账单。打电话问就说是下一次的。那怎么永远要交下一次。
本帖子于 2020-10-17 20:26:50 被bianhua1108编辑过
2020-10-17 20:26
引用 |  只看此人 | 
第10楼

bianhua1108

注册日期:2010-04-27

来自:上海

工分:7285

] 发送悄悄话

刚刚去看了一下,又出账单了😓
2020-10-17 20:28
引用 |  只看此人 | 
第11楼

棉木

注册日期:2014-09-28

来自:上海

工分:2756

] 发送悄悄话

第10楼bianhua1108
是很奇怪,我每次都觉得付过了,可是每次不断有新账单。打电话问就说是下一次的。那怎么永远要交下一次。
预充值,你看账单,会有很大字样的水印
2020-10-17 20:31
1 引用 |  只看此人 | 
第12楼

冷的穿马甲

注册日期:2010-11-03

来自:未知

工分:4236

] 发送悄悄话

下半年的有线我是肯定不会提前付的,对这种账单从来都是没有信任的,还是要自己管好,我上次煤气费居然开出2千多,好在态度不错,及时更正。
这个4块钱真的很莫名哦,必须要问问清楚
2020-10-17 20:53
引用 |  只看此人 | 
第13楼

tmdbz

注册日期:2014-08-11

来自:未知

工分:3286

] 发送悄悄话

楼主,你应该这次做一下好事,投诉到底。这种做法,很多老人会搞不清楚,莫名其妙可能每年多付钱给它们。
PS我们家是早就退了东方有线了。为了装那个该死的机顶盒,它们的安装工差点被我打死。
2020-10-17 20:54
引用 |  只看此人 | 
第14楼

daimengde2019

注册日期:2019-04-02

来自:未知

工分:834

] 发送悄悄话

如果你去过他们在陆家嘴的总部见过所谓的猪头领导 就知道这家公司不倒闭纯粹是有关系吧

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1462

] 发送悄悄话

第10楼bianhua1108
是很奇怪,我每次都觉得付过了,可是每次不断有新账单。打电话问就说是下一次的。那怎么永远要交下一次。
你仔细查一查,每年缴几次138?
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:05
引用 |  只看此人 | 
第16楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1463

] 发送悄悄话

第11楼bianhua1108
刚刚去看了一下,又出账单了😓
是吧?我说吧?
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:05
引用 |  只看此人 | 
第17楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1464

] 发送悄悄话

第12楼棉木
预充值,你看账单,会有很大字样的水印
我知道的,看到的,那么预充的钱你要扣也得出个明细给我吧?没有的
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:06
引用 |  只看此人 | 
第18楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1465

] 发送悄悄话

第13楼冷的穿马甲
下半年的有线我是肯定不会提前付的,对这种账单从来都是没有信任的,还是要自己管好,我上次煤气费居然开出2千多,好在态度不错,及时更正。
这个4块钱真的很莫名哦,必须要问问清楚
我下次不会了……肯定不会,给他们随便扣,还不是扣账单上的明目
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:07
引用 |  只看此人 | 
第19楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1466

] 发送悄悄话

第14楼tmdbz
楼主,你应该这次做一下好事,投诉到底。这种做法,很多老人会搞不清楚,莫名其妙可能每年多付钱给它们。
PS我们家是早就退了东方有线了。为了装那个该死的机顶盒,它们的安装工差点被我打死。
我会来回馈的,到时你们记得来给我打气
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:08
引用 |  只看此人 | 
第20楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1467

] 发送悄悄话

第15楼daimengde2019
如果你去过他们在陆家嘴的总部见过所谓的猪头领导 就知道这家公司不倒闭纯粹是有关系吧
这个懂的,但是出这种低级错误肯定也要有说法的
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:08
引用 |  只看此人 | 
第21楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1468

] 发送悄悄话

第14楼tmdbz
楼主,你应该这次做一下好事,投诉到底。这种做法,很多老人会搞不清楚,莫名其妙可能每年多付钱给它们。
PS我们家是早就退了东方有线了。为了装那个该死的机顶盒,它们的安装工差点被我打死。
哈哈哈哈哈,怎么差点打死了,你来说说你的血泪史
我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:09
引用 |  只看此人 | 
第22楼

tuolaji9000

注册日期:2015-05-27

来自:未知

工分:673

] 发送悄悄话

我也是上半年全付了,刚支付宝刚查了下,没有新账单出来
2020-10-17 21:46
引用 |  只看此人 | 
第23楼

lyiy2

注册日期:2008-08-31

来自:上海

工分:1470

] 发送悄悄话

第23楼tuolaji9000
我也是上半年全付了,刚支付宝刚查了下,没有新账单出来
大概是分批开账单吧,我的这个重复账单是可以支付状态的

我的宝贝,永远健康平安,快快乐乐!
今天是2020-10-24 我们的宝宝 已经9岁1个月11天啦!
2020-10-17 21:57
引用 |  只看此人 | 
第24楼

xjxjzhatu

注册日期:2013-04-11

来自:上海

工分:9240

] 发送悄悄话

我一直觉得怎么一会就收费了,但是一直记不住自己什么时候付的

tmdbz

注册日期:2014-08-11

来自:未知

工分:3288

] 发送悄悄话

第22楼lyiy2
哈哈哈哈哈,怎么差点打死了,你来说说你的血泪史
把我惹火了呀,越搞画面越模糊,机顶盒搞了旧的来给我,还自说自话的把我装修好装的面板给搞坏了,嘴巴老。然后弄着弄着,突然开始骂人了,我问他骂谁,说骂我。我拿起手边的一根不锈钢的棍子就开揍,揍了两个小子从楼上往下逃。然后有一个下楼梯的时候绊了一下,被我追上一棍子差点直接砸头上,还好他让了一把,砸在肩膀上。也就是砸肩膀上,骨头也没断,但是肌肉严重损伤。但对方也没报110,我反而打有线公司电话投诉,上门安装人员骂人损坏我财物。后来他们又派人来赔礼道歉,重新换新的机顶盒来给我装。那两个小子也不敢来我们小区干活,怕被我看见再挨揍
2020-10-17 22:25
1 引用 |  只看此人 | 
第26楼

匿名甲乙丙丁

注册日期:2020-07-07

来自:未知

工分:572

] 发送悄悄话

它家就是这样
极度混乱
客服也一天世界
2020-10-17 22:42
引用 |  只看此人 | 
第27楼

喵帕斯II

注册日期:2020-04-26

来自:未知

工分:339

] 发送悄悄话

预付费那张我不付的
2020-10-17 22:52
引用 |  只看此人 | 
第28楼

用户名又忘了

注册日期:2015-06-30

来自:未知

工分:28374

] 发送悄悄话

吓死我了 赶快查了缴费记录 还好没有重复
共3页 123下一页 确定
快速回复
你需要登录后才可以回贴 登录 | 注册