上海地铁交通卡进站“请至服务中心”有遇到过?

无敌小小冰

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第69楼品质衣衣
进来之后觉得时间来不及打车不行?

当时出去可以去服务台退

2019-02-11 16:19
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第90楼

marayin

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遇到过类似的,地铁工作人员说要联系公交卡公司,最后向公交卡公司投诉才退回多扣的钱。
2019-02-11 16:22
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第91楼

teguang

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岂有此理,钱是他地铁工作人员手工扣除的,就应该他们吐出来。

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2019-02-11 16:59
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第92楼

teguang

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第85楼0320160015
那请问这是楼主造成的吗?地铁工作人员发现这种问题就需要不停反馈,而不是埋怨乘客。我给LZ点赞
就是
本帖子于 2019-02-11 17:03:17 被teguang编辑过
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2019-02-11 17:02
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第93楼

思莱

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问下楼主,扣3块是他们告知的吗?我也碰到过类似的事情,自己换了张卡,后来再去的服务中心,他们就替我)操作一下,也没说扣了3块。
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2019-02-11 17:19
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第94楼

xiangdi25

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+1
2019-02-11 17:21
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第95楼

teguang

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第94楼思莱
问下楼主,扣3块是他们告知的吗?我也碰到过类似的事情,自己换了张卡,后来再去的服务中心,他们就替我)操作一下,也没说扣了3块。
嗯,说15分钟内处理不扣钱,超过了就扣三元。但这个在地铁站及其他地方都没有公告出来
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2019-02-11 18:12
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第96楼

summeryuan1113

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我是自认倒霉型
2019-02-11 18:16
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第97楼

rufengliuyun

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遇到过,好像我就去了服务中心,没注意余额过
宝宝健康长大吧
今天是2019-02-22 我们的宝宝 已经6岁4个月4天啦!
2019-02-11 18:19
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第98楼

xumeihao

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碰到过和楼主同样的问题,当时上班高峰,赶时间,没有立即去服务中心,而是有手机metro刷进去,到单位那站后去服务中心问。被告知,要五分钟以内去服务中心,才能要回钱,理论了半天,说只能退我一块(扣了4块),搞得我那天心情不好
2019-02-11 18:59
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第99楼

思莱

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第96楼teguang
嗯,说15分钟内处理不扣钱,超过了就扣三元。但这个在地铁站及其他地方都没有公告出来
那我可能被扣了也不知道,很少用交通卡,也记不清卡里多少钱。
2019-02-11 19:49
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第100楼

july-sunshine

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为楼主点赞,事情是小事,但是我喜欢你的认真
健康长大,平安喜乐
今天是2018-08-02 我们的宝宝 已经10岁17天啦!
2019-02-11 20:20
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第101楼

happymusic911

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嗯 楼主够无语的 关键还发帖 觉得自己很正义?一般正常处理 立马服务中心了嘛
2019-02-11 20:22
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第102楼

KingAthur

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teguang
LZ平时一般都用大都会刷卡进站,这一次想把普通交通卡里的钱用完,好退款。21日早7点不到,陪家人前往医院办理入院手续。就准备用交通卡,但进站时,旋转杆转不动,显示:“请至服务中心”。而家人已在站内,所以就又用了另一张普通交易卡进站乘车了。没有理会“请至服务中心”。时隔两日后的23日下班时,路过了地铁站,就把那个显示“请至服务中心”的对应卡给服务台,小姐姐看了之后说,要扣除3元,如果在事发20分钟内去就不扣钱,我表示不同意,我没立即去是因为事情急,家人在站内了。钱虽小,但上次坐车时我是会过钱的,我有另一张卡为证。我旋转杆都没动,怎么就要付钱。小姐姐就说,这张卡你是否还继续用?我说用的,那么要扣钱。就这样,我的3元钱给扣了。
回家后,我想想这不对呀,我的3元是小事,我想一年,或这几十年中,有多少人以这种方式让地铁站给扣了钱去,这个金额太大了,我得拿回。我就打了度娘给的地铁监督热线“64370000”,倒是不占线,一位阿姨接了电话,我把这事给她说了一遍,她说他们是这样规定的。我还是表示不同意:我的理由有三:一,我21日乘车是付过钱的,不欠他们的。二,他们提示我“请至服务中心”,没有说不去是什么后果,也没说什么时候必须去,在站内也没有明示这样的条款。三,就算他们第二点都做到位了,我也全知晓了,你们地铁运营方还是不能扣我的钱,因为,扣的这3元钱,没有给我提供任何的服务或商品,这是视同抢劫行为,与被抢劫一样地,给乘客带来了精神伤害或不便。如果他们不还我3元钱,我会继续投诉下去,最后一步,我会将他们告上法庭,要回3元。之后,阿姨要了我的交通卡上的编号,让我等待72小时内的回复。
之后第二天,地铁站的站长就给我来电话了,他还是先说他们的规定,我只能将如上的一二三再讲一遍。之后,他表示了抱歉,说在我有空时去,他们退回那3元,我也确实退到了钱。
总结是:如果将来也有遇到这样的,可以参考我的做法,这不是为了3元钱,而是一个不合理的收费条款。这种规定,早就好废除了,在计费处理软硬件设计上也要进行升级,方便乘客。
明显楼主的问题。你完全可以当时处理的,那样就不用出3块钱了。现在的很多人都太以自我为中心了!
如果没有规定,逃票现象到时铺天盖地的时候,吃亏的还不是普通的守法公民!
当然楼主会辩解说:我付钱了呀。问题是怎么证明?楼主肯定会说:该地铁公司证明乘客没付钱。
但是,第一,如果要地铁公司证明,调监控什么的,结果就是地铁公司需要花费价值几百上千的人力成本去抓一个可能的几块钱逃票者,得不偿失,到时真正的逃票人群泛滥了,还不是苦了和楼主一样的乘客。
第二,全世界的法律原则都是谁主张谁举证。正常情况刷卡都不会有问题。你的出了问题,举证责任在你。
2019-02-11 20:42
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第103楼

AMEILIKA

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我投诉过 现在申通真的不行 操作没有sop的
2019-02-11 20:44
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第104楼

teguang

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第99楼xumeihao
碰到过和楼主同样的问题,当时上班高峰,赶时间,没有立即去服务中心,而是有手机metro刷进去,到单位那站后去服务中心问。被告知,要五分钟以内去服务中心,才能要回钱,理论了半天,说只能退我一块(扣了4块),搞得我那天心情不好

看来地铁怎一个乱字了得。我那天去,服务台告诉我是20分钟内,监督热线说是15分钟内,而你这儿又告诉你是5分钟内。但标准答案应该是15分钟。不管是几分钟,他们都不能无缘由地拿走这3元钱,3是小数字,但是我们自己的,一分钱也不能随意取走吧?另外,全年加起来,地铁收走不少钱。

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2019-02-12 14:42
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第105楼

teguang

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第103楼KingAthur
明显楼主的问题。你完全可以当时处理的,那样就不用出3块钱了。现在的很多人都太以自我为中心了!
如果没有规定,逃票现象到时铺天盖地的时候,吃亏的还不是普通的守法公民!
当然楼主会辩解说:我付钱了呀。问题是怎么证明?楼主肯定会说:该地铁公司证明乘客没付钱。
但是,第一,如果要地铁公司证明,调监控什么的,结果就是地铁公司需要花费价值几百上千的人力成本去抓一个可能的几块钱逃票者,得不偿失,到时真正的逃票人群泛滥了,还不是苦了和楼主一样的乘客。
第二,全世界的法律原则都是谁主张谁举证。正常情况刷卡都不会有问题。你的出了问题,举证责任在你。

中华人民共和国里没有这一条法,说是地铁可以拿走这3元。他抓逃票的成本,也不能从我这儿出。

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2019-02-12 14:45
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第106楼

小猪Jenny

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完了,我也碰到了,因为离服务中心要绕一圈还要重新安检,直接刷了大都会。那张卡到现在还没用过,都不知道这回事。我是不是直接坐公交比较好啊黑线
2019-02-12 17:59
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第107楼

小马云宝

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支持LZ,对于不符合情理的规定,要坚决反对~
例如允许在站台上买卖食品饮料,车厢里却不能吃这种破规定。
遵守的才是纵容~
2019-02-12 18:07
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第108楼

saiiki

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第60楼zdyan
楼主轻飘飘地说为了自己的利益要把钱拿回来 你知道这钱地铁工作人员是从自己口袋里掏出来的吗?闸机扣掉的钱 他们自己又拿不到 遇到像你这么搞 这么斤斤计较的人 谁遇到谁倒霉
这个是地铁服务人员安排不合理的所在,安检那么紧张,弄得乘客不舒服,出了问题旁边没有解决人员,然后逃票的一堆人也没有管理人员,这个问题原因在制度不合理,管理不到位,3块钱真的是小事,抓逃票的话不知道每天多少钱了
2019-02-12 18:11
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第109楼

Tina_007

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第2楼力玟
楼主,社会需要你这样的人。
+1
2019-02-12 18:14
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第110楼

Tina_007

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第103楼KingAthur
明显楼主的问题。你完全可以当时处理的,那样就不用出3块钱了。现在的很多人都太以自我为中心了!
如果没有规定,逃票现象到时铺天盖地的时候,吃亏的还不是普通的守法公民!
当然楼主会辩解说:我付钱了呀。问题是怎么证明?楼主肯定会说:该地铁公司证明乘客没付钱。
但是,第一,如果要地铁公司证明,调监控什么的,结果就是地铁公司需要花费价值几百上千的人力成本去抓一个可能的几块钱逃票者,得不偿失,到时真正的逃票人群泛滥了,还不是苦了和楼主一样的乘客。
第二,全世界的法律原则都是谁主张谁举证。正常情况刷卡都不会有问题。你的出了问题,举证责任在你。
明显是lz的问题,请问这明显从何而知?
我看明细是系统的问题,为什么要lz当时浪费时间去处理?
有的人奴性太重了!
2019-02-12 18:24
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第111楼

teguang

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第107楼小猪Jenny
完了,我也碰到了,因为离服务中心要绕一圈还要重新安检,直接刷了大都会。那张卡到现在还没用过,都不知道这回事。我是不是直接坐公交比较好啊黑线
能要就要回来,三元也是自己辛苦赚的工资
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2019-02-12 19:12
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第112楼

毛毛是条狗子

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请至服务中心后,你去到服务中心一般他们都会指引你直接推门出去的啊,这样想来自动扣钱也是正常的。
2019-02-12 20:17
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第113楼

品质衣衣

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第90楼无敌小小冰

当时出去可以去服务台退

不可以,我就是刚刚进站,服务台说退不了,没刷可以退,也就外地难得遇到一次,楼上说上海这样也退不了 上海么一般都用交通卡 也不知道会不会扣钱了
2019-02-14 12:01
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第114楼

teguang

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第114楼品质衣衣
不可以,我就是刚刚进站,服务台说退不了,没刷可以退,也就外地难得遇到一次,楼上说上海这样也退不了 上海么一般都用交通卡 也不知道会不会扣钱了
也遇到了呀?跟他讲道理
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2019-02-14 16:00
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第115楼

okaywsq

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前几天也遇到了 强行扣我3块钱 打12345投诉了 站长电话来说有空去退钱 暂时还没空去
2019-02-15 00:20
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第116楼

乔熙熙

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那我问一下,我大都会刷进站,出站不成功;然后我过了几天操作,大都会扣我钱了;但是大都会的二维码还是显示让我出站刷一下,这个怎么办?
2019-02-15 19:51
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第117楼

tracy8177
小胖子的胖子娘

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第8楼teguang

不是呢,之前遇到过,也是当时去的。服务中心绕过去来回也得2-3分钟吧,因为是陪家人去医院住院,以为之后再去也是可以的。

能坐地铁去住院,能有多急?别人没住过院?

就是当时懒,不想绕过去。

要扣3块钱急了。

我家的小公主
今天是2019-02-22 我们的宝宝 已经8岁2个月17天啦!
2019-02-15 19:55
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第118楼

teguang

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第117楼乔熙熙
那我问一下,我大都会刷进站,出站不成功;然后我过了几天操作,大都会扣我钱了;但是大都会的二维码还是显示让我出站刷一下,这个怎么办?
找服务中心问问吧
至繁归于至简、非同凡想(think different)
2019-02-15 21:25
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第119楼
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