上海地铁交通卡进站“请至服务中心”有遇到过?

teguang

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LZ平时一般都用大都会刷卡进站,这一次想把普通交通卡里的钱用完,好退款。21日早7点不到,陪家人前往医院办理入院手续。就准备用交通卡,但进站时,旋转杆转不动,显示:“请至服务中心”。而家人已在站内,所以就又用了另一张普通交易卡进站乘车了。没有理会“请至服务中心”。时隔两日后的23日下班时,路过了地铁站,就把那个显示“请至服务中心”的对应卡给服务台,小姐姐看了之后说,要扣除3元,如果在事发20分钟内去就不扣钱,我表示不同意,我没立即去是因为事情急,家人在站内了。钱虽小,但上次坐车时我是会过钱的,我有另一张卡为证。我旋转杆都没动,怎么就要付钱。小姐姐就说,这张卡你是否还继续用?我说用的,那么要扣钱。就这样,我的3元钱给扣了。
回家后,我想想这不对呀,我的3元是小事,我想一年,或这几十年中,有多少人以这种方式让地铁站给扣了钱去,这个金额太大了,我得拿回。我就打了度娘给的地铁监督热线“64370000”,倒是不占线,一位阿姨接了电话,我把这事给她说了一遍,她说他们是这样规定的。我还是表示不同意:我的理由有三:一,我21日乘车是付过钱的,不欠他们的。二,他们提示我“请至服务中心”,没有说不去是什么后果,也没说什么时候必须去,在站内也没有明示这样的条款。三,就算他们第二点都做到位了,我也全知晓了,你们地铁运营方还是不能扣我的钱,因为,扣的这3元钱,没有给我提供任何的服务或商品,这是视同抢劫行为,与被抢劫一样地,给乘客带来了精神伤害或不便。如果他们不还我3元钱,我会继续投诉下去,最后一步,我会将他们告上法庭,要回3元。之后,阿姨要了我的交通卡上的编号,让我等待72小时内的回复。
之后第二天,地铁站的站长就给我来电话了,他还是先说他们的规定,我只能将如上的一二三再讲一遍。之后,他表示了抱歉,说在我有空时去,他们退回那3元,我也确实退到了钱。
总结是:如果将来也有遇到这样的,可以参考我的做法,这不是为了3元钱,而是一个不合理的收费条款。这种规定,早就好废除了,在计费处理软硬件设计上也要进行升级,方便乘客。
至繁归于至简、非同凡想(think different)
2019-01-28 15:11
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楼主

lilymork

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嗯 为楼主点个赞
¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
来来来进度50%了(还有 925 天)
2019-01-28 15:14
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第1楼

力玟

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楼主,社会需要你这样的人。
2019-01-28 15:14
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第2楼

回忆专用小背心

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遇到过的。。。然后我就去服务中心了
2019-01-28 15:14
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第3楼

joyyenNew

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现在申通是这样的。。。。。遇到过有人提出质疑的。。。。但估计没能走到LZ这样的地步,估计不了了之。。。。
2019-01-28 15:17
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第4楼

oliver1121

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这么规定肯定是有道理的啊
他怎么保证你没用这张卡乘地铁
钻来钻去的人很多的
这规定又不是对你一个人的
2019-01-28 15:17
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第5楼

joyyenNew

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第5楼oliver1121
这么规定肯定是有道理的啊
他怎么保证你没用这张卡乘地铁
钻来钻去的人很多的
这规定又不是对你一个人的

所以18元的当日票官方不是很愿意发售的,一个人进站,刷出站,再让另一个进,这是无法控制的行径。因为不讲出入次数嘛。。。。

2019-01-28 15:19
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第6楼

夜晚星空_

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就是去那个入口旁边的服务台刷一下就好了啊,你当时干嘛不去,1分钟时间都没有?
2019-01-28 15:21
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第7楼

teguang

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第7楼夜晚星空_
就是去那个入口旁边的服务台刷一下就好了啊,你当时干嘛不去,1分钟时间都没有?

不是呢,之前遇到过,也是当时去的。服务中心绕过去来回也得2-3分钟吧,因为是陪家人去医院住院,以为之后再去也是可以的。

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2019-01-28 15:33
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第8楼

teguang

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第5楼oliver1121
这么规定肯定是有道理的啊
他怎么保证你没用这张卡乘地铁
钻来钻去的人很多的
这规定又不是对你一个人的

嗯,是不针我一人,我明白你的意思。我是跟他们说,他们这个规定不合理,我遇到的情况跟逃票不是一回事,我当天第一次刷就刷不进,之前的扣费纪录也是正常的,但我的卡他们可以查到流水纪录的。另外,我也跟他们说了,他们得严抓钻来钻去的。

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2019-01-28 15:36
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第9楼

独享慧心

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和楼主遇到过一样的事情,3元就被扣了哭
2019-01-28 15:44
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第10楼

画扇悲秋风

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楼主的做法非常好。我怕麻烦,所以只用一次性的,现买。一般没啥问题。当然还有个关键原因是我很容易掉东西卡之类的用不了几次就不见了
2019-01-28 15:48
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第11楼

teguang

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第10楼独享慧心
和楼主遇到过一样的事情,3元就被扣了哭

下次给他拿回来

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2019-01-28 15:51
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第12楼

拍拍@

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碰到过,我还想换手机刷,手机也刷不出(不知道为啥,苹果手机地铁刷不出,公交车可以刷),正纠结中,服务台的小伙子飞奔过来,问我们有没有什么问题?然后就把卡拿到服务台处理再飞奔回来,给他点个赞👍
2019-01-28 15:59
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第13楼

rking

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我遇到过 付了4块钱 给了3元的票子 出站还要我补票。。。我真是一口老血。。。有利也没地方说去啊
加油!
今天是2019-04-21 我们的宝宝 已经6岁6个月25天啦!
2019-01-28 16:01
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第14楼

chaimq66

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我也遇到过,后来被扣了3元

起飞了.
我股票涨停了进度100%
2019-01-28 16:10
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第15楼

mangosun

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有没有可能是出问题的卡片上一次用的时候没能正常扣款导致的
我退休了还有19年1个月22天(共6993天)
2019-01-28 17:02
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第16楼

加绒小马甲

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地铁故障可以退票的,但是很少人退是吧,我退的时候,工作人员还很鄙视的
2019-01-28 17:19
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第17楼

加菲26

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顶LZ
2019-01-28 17:20
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第18楼

amyprincess

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我为楼主点赞
2019-01-28 17:42
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第19楼

andy1994

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是你刷了两次,因为刷成功了,你没进站,重复刷了
2019-01-28 17:50
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第20楼

Mia-Baby

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我去年国庆也遇到过的,时间紧张就没去服务中心,刷了大都会,然后国庆后去处理,要扣费。也是说过了处理时效,工作人员说不扣3元就乘不了地铁,公交可以用的。他们建议我就不要用这张卡乘地铁了。我就选择地铁不用了,没让他们扣。
https://www.liba.com/t_8_7336775_20.htm
2019-01-28 19:32
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第21楼

emlia0807

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teguang
LZ平时一般都用大都会刷卡进站,这一次想把普通交通卡里的钱用完,好退款。21日早7点不到,陪家人前往医院办理入院手续。就准备用交通卡,但进站时,旋转杆转不动,显示:“请至服务中心”。而家人已在站内,所以就又用了另一张普通交易卡进站乘车了。没有理会“请至服务中心”。时隔两日后的23日下班时,路过了地铁站,就把那个显示“请至服务中心”的对应卡给服务台,小姐姐看了之后说,要扣除3元,如果在事发20分钟内去就不扣钱,我表示不同意,我没立即去是因为事情急,家人在站内了。钱虽小,但上次坐车时我是会过钱的,我有另一张卡为证。我旋转杆都没动,怎么就要付钱。小姐姐就说,这张卡你是否还继续用?我说用的,那么要扣钱。就这样,我的3元钱给扣了。
回家后,我想想这不对呀,我的3元是小事,我想一年,或这几十年中,有多少人以这种方式让地铁站给扣了钱去,这个金额太大了,我得拿回。我就打了度娘给的地铁监督热线“64370000”,倒是不占线,一位阿姨接了电话,我把这事给她说了一遍,她说他们是这样规定的。我还是表示不同意:我的理由有三:一,我21日乘车是付过钱的,不欠他们的。二,他们提示我“请至服务中心”,没有说不去是什么后果,也没说什么时候必须去,在站内也没有明示这样的条款。三,就算他们第二点都做到位了,我也全知晓了,你们地铁运营方还是不能扣我的钱,因为,扣的这3元钱,没有给我提供任何的服务或商品,这是视同抢劫行为,与被抢劫一样地,给乘客带来了精神伤害或不便。如果他们不还我3元钱,我会继续投诉下去,最后一步,我会将他们告上法庭,要回3元。之后,阿姨要了我的交通卡上的编号,让我等待72小时内的回复。
之后第二天,地铁站的站长就给我来电话了,他还是先说他们的规定,我只能将如上的一二三再讲一遍。之后,他表示了抱歉,说在我有空时去,他们退回那3元,我也确实退到了钱。
总结是:如果将来也有遇到这样的,可以参考我的做法,这不是为了3元钱,而是一个不合理的收费条款。这种规定,早就好废除了,在计费处理软硬件设计上也要进行升级,方便乘客。
谁主张,谁举证。
你举证已经扣过钱了呗
2019-01-28 19:46
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第22楼

敏敏和菲菲

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地铁站心思全都放在安检那块呢
2019-01-28 20:19
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第23楼

康康小儿子

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我也为楼主点赞👍
2019-01-28 20:21
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第24楼

篱笆澜澜

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我有过一次进出站都没问题,结果等到下一次进站用的时候让我去服务中心。好巧不巧,那天是在迪士尼进站,工作人员二话不说帮我扣了我上一次出发站到迪士尼站的车费。我当场表示不服,我说我上次也是刷这张卡的,正常出来了,怎么今天进站不行,而且你凭什么一声不问就扣了我这么多站的车费。我上一次也就坐了静安寺到南京西路一站,结果工作人员直接帮我扣了静安寺到迪士尼的车费,我说你也看得到我上次进站是两天前了,凭什么默认我从静安寺坐过来的。工作人员也是昂进跟我说你今天要进站就要扣这些,我说我理解不了,我就坐了一站,并且出站时候也是正常刷卡出来的,假设是你们机器的问题,为什么我来承担所有责任。。。后来工作人员嫌我烦,态度很差很不耐烦的直接退了我几个硬币,说那她自己掏腰包还我车费。我听了简直更生气,但朋友还在边上等,我想想就算了。想回家再投诉的,回家就忘了,看到lz才想起来我还有过这么一桩事。
2019-01-28 20:57
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第25楼

wendy12wang

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白天白说
2019-01-28 21:02
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第26楼

teguang

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第25楼篱笆澜澜
我有过一次进出站都没问题,结果等到下一次进站用的时候让我去服务中心。好巧不巧,那天是在迪士尼进站,工作人员二话不说帮我扣了我上一次出发站到迪士尼站的车费。我当场表示不服,我说我上次也是刷这张卡的,正常出来了,怎么今天进站不行,而且你凭什么一声不问就扣了我这么多站的车费。我上一次也就坐了静安寺到南京西路一站,结果工作人员直接帮我扣了静安寺到迪士尼的车费,我说你也看得到我上次进站是两天前了,凭什么默认我从静安寺坐过来的。工作人员也是昂进跟我说你今天要进站就要扣这些,我说我理解不了,我就坐了一站,并且出站时候也是正常刷卡出来的,假设是你们机器的问题,为什么我来承担所有责任。。。后来工作人员嫌我烦,态度很差很不耐烦的直接退了我几个硬币,说那她自己掏腰包还我车费。我听了简直更生气,但朋友还在边上等,我想想就算了。想回家再投诉的,回家就忘了,看到lz才想起来我还有过这么一桩事。
嗯,他们这些扣款是非法的,也是软硬问题
至繁归于至简、非同凡想(think different)
2019-01-28 22:36
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第27楼

teguang

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上一次一切正常的
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2019-01-28 22:37
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第28楼

莱鸟

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我也被扣过,那次第一次尝试用手机pay刷地铁,结果没成功,我就用交通卡刷了,下班回家坐地铁去服务中心解决问题,他回答我过了20分钟要扣3元,没办法只能认了
本帖子于 2019-01-28 22:46:10 被莱鸟编辑过
平平安安就是福
今天是2019-04-21 我们的宝宝 已经16岁29天啦!
2019-01-28 22:43
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第29楼
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