东方有线的账务已经那么混乱了吗?

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lyiy2

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先说好不要杠装不装有线电视的问题,我们就事论事开始讨论和曝光。
事件起因:今天我重复收到了今年第二张东方有线下半年的账单(7月抬头的账单)。
事件背景:东方有线每年收维护费138*2笔,年头一起寄过来两张账单,分1月和7月两张,我收到就随手付掉了。(另外高清费50元什么是另开账单,这个不在这件事中)。
然后我想起来年头我已经付掉了么就去查支付宝付款记录,一查果然。然后就打他们客服96877,客服查询说我是付过,但是下半年的那笔138公司没有入账。我说你入不入帐也不能再发账单给我呀,我是实实在在支付了,你们财务很混乱的。而且支付宝账单也又新开了7月的138元账单,是可以支付的,如果我忘记了重复支付呢?你们也就收了?
客服悠悠地说那你把凭证发来我们微信公众号,我们要看看,然后微信客服处理。
我内心cn,前面说已经看到我支付记录了,现在要我发凭证,发就发吧!我就按照他们途径上传了支付宝流水截屏。
微信公众号的客服响应倒蛮快的,但是后面来了,他说查到之前他们拿我支付的费用去抵扣了一个4元的费用。那么是什么费用呢?客服也说不清楚,我说那你们扣这4元费用账单也不开给我的?
客户讲话态度生硬得来,
我把对话截屏放上来吧!你们自己看。




2020-10-17 19:31
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楼主

lyiy2

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我就奇怪了,那是不是我不应该手快在年头同时付掉两张账单啊……今天有问题了,客服一句抱歉也没有的,这不是客服基本礼仪吗?你们来评评理,既然说抵扣其他4元费用,那你倒是开4元账单给我,通知我吧?
2020-10-17 19:35
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第1楼

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然后又开了138账单来叫我补这个4元的缺口,那这是什么缺口呢,客服也不知道,我说要投诉,客服说我知道了。
就这个态度一刚……
我把支付宝支付凭证也发上来吧,3.8号一起付掉的。清清楚楚的1月账单和7月账单。


2020-10-17 19:39
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第2楼

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我觉得东方有线今天能这样发账单给我,肯定也有发给其他这种情况的用户的,你们看到长个心眼,别重复支付了。
2020-10-17 19:41
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第3楼

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第4楼小猪琦琦
一向如此,高清我要停,叫我送机顶盒去营业厅,我说装的时候都是上门装,而且说是不换就没法看电视,我们排队去老年活动中心登记领盒子,你们来安装,为什么退高清却要自己送去营业厅换普通机顶盒,然后客服和我bb了一堆废话,我最后光火了,就叫客服找个能拍板的人出来,不然我就投诉消保委,霸王,当时我也很凶的!挂了电话不到五分钟,自称经理的人给我答复,高清免费送,机顶盒也不用换了!爆炸
以前是垄断市场,现在是夕阳企业,就是这个腔调了。我要求他们拉账单,他们义正言辞地说没有账单…我也可以投诉消保委,什么费用乱扣钱。
2020-10-17 20:09
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第5楼

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第6楼棉木
上半年会把下半年的费用作为预充值得形式发账单来,我一般直接不理,等到下半年正式账单来了再付
话说,东方有线的电视频道不多,那个机顶盒遥控台好乱啊,老年人按不来
我都是按照账单一笔笔付的,他们说我缺口4块钱,这也太奇怪了吧?就是1毛钱我这次也要看到明细再付了。
另外,我之前每年都是一起付掉的,以后再也不那么豪爽了,给他们预充值干嘛。

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这次疫情要不是空中课堂觉得有线电视比网络稳定,我是不想再装了。
2020-10-17 20:17
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第9楼

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第10楼bianhua1108
是很奇怪,我每次都觉得付过了,可是每次不断有新账单。打电话问就说是下一次的。那怎么永远要交下一次。
你仔细查一查,每年缴几次138?
2020-10-17 21:05
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第16楼

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第11楼bianhua1108
刚刚去看了一下,又出账单了😓
是吧?我说吧?
2020-10-17 21:05
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第17楼

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第12楼棉木
预充值,你看账单,会有很大字样的水印
我知道的,看到的,那么预充的钱你要扣也得出个明细给我吧?没有的
2020-10-17 21:06
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第18楼

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第13楼冷的穿马甲
下半年的有线我是肯定不会提前付的,对这种账单从来都是没有信任的,还是要自己管好,我上次煤气费居然开出2千多,好在态度不错,及时更正。
这个4块钱真的很莫名哦,必须要问问清楚
我下次不会了……肯定不会,给他们随便扣,还不是扣账单上的明目

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第14楼tmdbz
楼主,你应该这次做一下好事,投诉到底。这种做法,很多老人会搞不清楚,莫名其妙可能每年多付钱给它们。
PS我们家是早就退了东方有线了。为了装那个该死的机顶盒,它们的安装工差点被我打死。
我会来回馈的,到时你们记得来给我打气
2020-10-17 21:08
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第20楼

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第15楼daimengde2019
如果你去过他们在陆家嘴的总部见过所谓的猪头领导 就知道这家公司不倒闭纯粹是有关系吧
这个懂的,但是出这种低级错误肯定也要有说法的
2020-10-17 21:08
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第21楼

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第14楼tmdbz
楼主,你应该这次做一下好事,投诉到底。这种做法,很多老人会搞不清楚,莫名其妙可能每年多付钱给它们。
PS我们家是早就退了东方有线了。为了装那个该死的机顶盒,它们的安装工差点被我打死。
哈哈哈哈哈,怎么差点打死了,你来说说你的血泪史
2020-10-17 21:09
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第22楼

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第23楼tuolaji9000
我也是上半年全付了,刚支付宝刚查了下,没有新账单出来
大概是分批开账单吧,我的这个重复账单是可以支付状态的

2020-10-17 21:57
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第24楼

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刚刚电话客服回馈我的投诉了,李先生,工号174,说是后台操作失误,表示了歉意,他们会把账单删除的,支付宝的那张支付订单也会关闭掉,而且他现场查也没有查到4块钱的欠费,让我忽略这件事就可以了。

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第32楼xinyi1573
那前面那个客服精分啊,凭空弄个4块钱出来,你不发飙么又要被坑了…
他们这种肯定是常态了,很多人不记得年初预付过,一看新的账单出来么又付一次…
全上海撒网,总有被焖进的人的…
2020-10-18 13:02
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第40楼

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第34楼ringooyue
这个预付费账单好多年前就有了 经常有人多付的 特别是老年人 还有老年人觉得是自己欠费了 想不通 明明付费了
是哇,真的是之前也有的啊?预付费,然后他们自己不入帐,让用户再付一次,搞毛线啊,为什么要弄这个预付费呢
2020-10-18 13:03
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第41楼

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第36楼蜜雪球球
我家早就不用了。老公去年去停机的时候,忘记带机顶盒就停机了一年。。没想到今天疫情了。老公在国外没回的来。然后,我看又有费用出来了。但我家一次也没看过。。。不知道是不是还要把费用交掉啊。。
来催交过吗?不去管它会怎么样
2020-10-18 13:03
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第42楼

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第37楼克罗伊cici
7月份去退的时候把我给气的,之前咨询过怎么退,特地问要不要身份证房产证,说不要的只要机顶盒,去退的时候跟我说要身份证了,碰巧了我没带,然后一个中年妇女就在嘲笑我说身份证都不晓得带,又说我家里有三个机顶盒,我说我只有两台电视机怎么可能三个盒子,说到后面我脾气上来了,一拍桌子说你们今天不帮我搞清楚我不走了,她们又缩特了,服务是差的一天四噶。
哈哈台子拍了好,都是稀里糊涂的,养老单位
2020-10-18 13:04
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第43楼

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第53楼aangleo
上个月刚退掉,也是跟我们说不能退机器只能办暂停,我说我房子要卖了,个搜跟我说那你留给下家呀,个么我喉咙响了,我说现在谁要你们家东西啊,下家不要!现在哪能,算强买强卖罗,不要不行的啊?然后就不响了,乖乖收了机器退掉了OK
哪能都要喉咙响才肯办理啊?上面也有层主是拍台子办成功的

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第61楼云底心情
我也遇到了 …年初来账单是乱收费 一通搞后,把不合理收费取消,我就缴了全年的基本费用,结果前个月又重复来下半年的账单,电话他们,给取消了。
肯定很多人碰到
2020-10-19 09:04
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第65楼

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第72楼雪那个飘香
不过这提前付费这事是不会发生在我妈身上的,这种事她永远也不会做,干吗要提前这么早就付过去呢?你就不能慢性子点,7月再交吗?何必这么快,你看,被动了吧。
是的,绝对长记性了,明年开始不可能提早付了
2020-10-19 13:56
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第74楼

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第69楼何荷呵呵
我就是一年到12月份了一起付的,上下半年的两个138一起付,省的搞不清楚。
有滞纳金吗?没有的话明年我也这样,那么多年的预付给他们,现在我要先用再缴费伐库以么
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